Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. в сентябре 2016г. в магазине ЕВРОСЕТЬ был куплен сот.телефон в январе 2017г. мы сдали его в ремонт (самопроизвольное вкл. и выкл. телефона кнопки не работают и хрипит динамик)через 10 дней нам его вернули при чем в магазине мне отказались его проверить после ремонта со словами "я не обязан вам его проверять" придя домой обнаружилось что динамик так и не отремонтировали. На следующий день мы написали требование в магазин на возврат денег и нам пришел ответ "Решение по заявленному вами требованию торговая организация примет по результатам проверки качества, после подтверждения наличия недостатка в товаре и определения его характера" но ведь если они его приняли на ремонт значит это гарантийный случай. И зачем мне телефон,который в начале покупки и уже ломается. Возможно ли нам вернуть за покупку телефона деньги? спасибо.

Ответ:
Только в том случае, если СЦ подтвердит наличие недостатка. Такой порядок предусмотрен законом.

Список тем вопросов / Торговля