Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Купила телефон iPhone5s неделю назад. В процессе эксплуатации обнаружилась чёрная точка на экране телефона (мертвый пиксель) точку видно только на зеленом и сером фоне. Обратилась в магазин, мне сказали сдавайте на проверку, если подтвердят что брак то поменяем телефон, а если по вашей вине то чините сами. Но я то знаю что с эконом ничего не делала. Подскажите обязательно ли сдавать на проверку телефон если 14 дней с момента покупки ещё не прошли? Или я могу написать претензию и просить вернуть мне деньги и новый телефон без проведения экспертизы?

Ответ:
Вам нужно до истечения 14 дней с дня покупки заявить продавцу письменное требование, в котором указать какие недостатки Вы обнаружили и чего хотите. На продавце лежит обязанность принять Ваш телефон и провести проверку качества.

Список тем вопросов / Торговля