|
Вопрос:
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в моей ситуации. На АлиЭкспесс заказала Дрель для маникюра стоимостью 2767,73руб, оплатив товар картой. Товар пришел в течение двух недель, упаковка была слегка помята, но вскрыв коробку обнаружила на дне самого оборудования явные механические повреждения (трещина и дыра ). Оборудование не работает! Открыла спор указав дефекты и приложив фотографии дефектов, но по неопытности и незнанию указала в предложенных разрешениях спора возврат товара и денег. Покупатель согласился вернуть деньги после возврата товара. Но на почте мне сказали,что пересылка товара по указанному адресу (Китай)обойдется мне 1 100рублей! Это для меня очень дорого и неожиданно! Написала продавцу о том, я ошиблась с выбором решения, что я мне дорого отправлять товар обратно, прошу, чтобы вернули сумму, или чтоб мне переслали нужную сумму для пересылки, т.к. я не могу потратить такие средства на возврат товара, поврежденного не по моей вине. Продавец игнорирует мою просьбу. Просит вернуть товар в ближайшее время, чтоб вернуть деньги только за товар. Помогите! Как мне быть? Я оплатила товар на сумму 2767,63 и должна еще должна потратить 1 100,00руб на возврат? Это мой первый заказ, может я и ошиблась с выбором решения спора, но я извинилась перед продавцом и просила войти в мое положение, решить спор только возвратом денег. Пока у меня не денег, на руках нерабочий инструмент, да еще нужно заплатить немалые деньги на возврат. На что я могу расчитывать и какие мне предпринять действия?
Ответ:
Подойдите на консультацию в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
