ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
16171819202122232425

• 18 декабря в Ленте по улице. ХХ11 партсъезда купила мультиварку с большой скидкой, при покупке продавец уверяла, что она совершенно нормальная, новая, и что у них бывают такие скидки на разные группы товаров. Мультиварку купили в подарок, решили ее проверить, в результате ничего сварить на ней не смогли, т.к. ей видимо не хватает мощности. Позвонили в магазин, там ответили , что надо сдать на экспертизу на 14 дней. Обмен товара не делают, покупать вторую мультиварку у меня нет возможности, т.к. я пенсионер, не работающая, что делать не знаю, как мне поступить в этом случае,и как все таки можно вернуть не качественный товар.

• Здравствуйте! 11 декабря я сделала несколько заказов на подарки к Новому году, на сайте DEDMOROZ.RU, оплатила эти заказы. 19 декабря получила письмо от продавца, что у них случился пожар на складе, в связи с этим мой заказ не может быть отправлен. К письму прилагались документы, подтверждающие факт пожара, а также образец заявления на возмещение средств. Правда, возмещение средств, как было указано, будет проводиться в срок до 11 месяцев. Заявления на возврат средств за мои заказы я им отправила. Правомерен ли указанный срок возврата денег в течение 11 месяцев за не исполненный не по моей вине заказ? Что можно сделать, чтобы гарантированно получить свои деньги назад?

• Здравствуйте! Я пенсионер, 13.12.17, купил в интернет магазине ООО "Гринлофт" электрогенератор " Huter DY8000LX" с электростартером . Но по ошибке исполнителей, привезли генератор другой модификации -"HuterDY8000LX-3" , который, после проверки, как оказалось, мне не подходит. Руководитель ООО Grinloft, отказался менять его , ссылаясь, на принадлежность к сложным техническим товарам, которые не следовало проверять на работоспособность. Прав ли он? И стоит ли затевать тяжбу с обменом товара на тот, который,я заказал. С уважением, Григорьев Федор Васильевич.

• Здравствуйте, я заказывала пальто в интернет магазине, они мне его отправили но мне не понравилось(качество и фасон) я отправила его обратно. Когда оно к ним вернулось они мне сказали что я нарушила товарный вид, хотя когда пальто мне прислали бирка была зашита в кармане их же нитками, т. е я бирку не трогала и не отрывала, они мне отказали в возврате денежных средств и как говорят пальто мне отправили обратно, его все еще нет. Я им сказала что я оставлю им отзывы о том как они все это проворачивают, но они меня заблокировали в соц сетях. Вопрос: я могу вернуть свои деньги?

• Добрый день! В интернет-магазине заказали видеокарты, 5 штук. Подтверждение заказа от магазина пришло в виде письма на электронную почту, а также позвонил менеджер магазина и подтвердил заказ (разговор записан на смартфоне). При этом сказали, что заказ придется подождать неделю. Мы на это согласились. Ждали неделю. По прошествии этого времени, не дождавшись информации о заказе, позвонили в магазин. Оказалось, что заказ еще придется ждать 3-4 дня. Хорошо, ждем. Через три дня звонит менеджер магазина и говорит, что видеокарты будут через день, но цена на них изменилась - стала на 5 тысяч рублей за штуку больше! Это при том, что заказано было их 5 штук. Если не ошибаюсь, при удаленном заказе договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Правомерно ли изменение цены продавцом при данных условиях? Видеокарты нужного вида доставляются только под заказ, в результате действий интернет-магазина момент возможного получения нужных запчастей отодвинулся на 3 недели! (учитывая прошедшее время ожидания сделанного заказа, поиска нового продавца и оформления другого заказа опять же с ожиданием доставки). Какие действия можно применить по отношению к интернет-магазину?

• Здравствуйте,если в Евросети продали фальшивые лотерейные билеты ,куда жаловаться?

• Добрый день! Купили в магазине Ralf Ringer по адресу Красных командиров, 1а (Пароход)мужские зимние ботинки 10.12.17, цена была 6490, но на кассе продавец по непонятной причине сделала скидку 10 %, на вопрос о причине скидки, ответа не было, только потом догадались почему сделали скидку, проданы были без ярлыка, на следующий день выяснилось,что правый ботинок промокает, увидели дефект на подошве, решили сделать возврат 11.12.17, в возврате отказали, сославшись на то, что поношены, продавец выдала бланк претензии и забрала обувь сдать на экспертизу,где прописано,что в случае,если не будет доказан фабричный брак, мы должны будем ещё и оплатить саму экспертизу, есть подозрения что это уже кем то возвращённая обувь, так как ботинки были без ярлыка и с дефектом (на первый взгляд не заметным). Подскажите, пожалуйста, что делать в данном случае. Чек имеется.

• Добрый день. Купили духовой шкаф встраиваемый в кухню. Данный шкаф сдавался и на экспертизу и на ремонт продавцу, но они его возвращают с пометкой что он исправен. В более глубоком изучении проблемы, мы обнаружили, что данный шкаф работает только при более 220В в сети, если хоть на одну сотую меньше,он выключается. Производитель и продавец считают это только наша проблема и предлагают её решать с поставщиком электроэнергии или ЖЭК. Но при замере как самостоятельно,так и с помощью сотрудника из сервисного центра Whirpool, напряжение в сети колеблется 200-216 В, что соответствует норме, получается данный прибор не предназначен для работы в Российских розетках. Имею ли я право на возврат такого прибора? Можно ли урегулировать вопрос до судебно? (ранее на нашу претензию Медиа Маркт уже ответил отказом)

• Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине гоночную трассу+ машина мне тут же предложили второй экземпляр со скидкой, добавили ещё отдельную трассу и машинку. Потом подумала, что много и решила заказ отменить и сказала что нашла товар дешевле. Меня начали уговаривать, что мол дешевле это подделка. Я решила убрать из заказа 2 набор и машинку. Получив посылку на почте я была в шоке. За 2930 мне прислали товар который можно купить не дороже 300 рублей. Я тут же оформляю посылку в обратном направлении не выходя с почты. Уже дома почитав отзывы я поняла, что деньги мне могут не вернуть. Что мне делать?

• Здравствуйте!Мною был преобретен кухонный гарнитур на заказ.По срокам пришёл во время. При сборке выяснилось что товар оказался не надлежащего качества (не по стандартам).Я обратился в магазин чтобы мне заменили товар.Замену ждал три недели!Так же мне пришла столешница не по стандарту, при обращении её заменить,я изменил размеры и меня попросили оплатить её полностью.После покупки встроенной техники оказалось что полка под пенал также не соответствует стандартам(над духовкой осталась щель 2см).Мною была направленна притензия.На следующей день ко мне приехал мастер и начал убеждать что все выполненно правильно.Далее я написал руководителю магазина,на что тот,ответил что они со своей стороны по договору все выполнилии, а я якобы сам виноват что не согласился на профессиональную сборку! Подскажите стоит ли в этой ситуации обращаться в суд?!
Страница: ← предыдущая|следующая →
16171819202122232425

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS