Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! 19 Февраля 2015 года я приобрел в аптеке термометр электронный инфракрасный стоимостью 1 236 р. Я внимательно ознакомился с инструкцией и провел измерения температуры в полном соответствии с приложенной инструкцией. При первых измерениях температуры тела данный прибор показывал противоречивые показания от 36,8 до 37,6 °C у одного и того же человека за 1 минуту. Хотя в инструкции указано, что погрешность измерений не превышает 0,2 °C. 23 Февраля 2015 я обратился в аптеку, в которой приобрел данный товар с просьбой принять его обратно и вернуть мне деньги. Однако продавец аптеки отказалась принять термометр, отказавшись произвести проверку прибора, сказала, что – «У нас возвратов – нет!» Вопрос 1 Какими должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Вопрос 2 (не относящийся к данной конкретной теме) Имеет ли право продавец при возврате товара требовать документ удостоверяющий личность?

Ответ:
Пишите письменную претензию, основание: ст. 18 ЗоЗПП. Откажутся принимать - отправьте экспресс-почтой. Расходы по доставке обязаны будут Вам возместить. Откажут - исковое заявление в суд. Паспорт предъявляется только при выдаче наличных денежных средств (Закон о бухгалтерском учёте).

Список тем вопросов / Торговля