Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать и куда обращаться.В начале декабря 2014 года в интернет-магазине г.Екатеренбурга приобрела новогодний костюм для ребенка. Костюм пришел по почте (я живу в Московской обл). Костюм не соответствовал тому, который я заказывала. На мою просьбу (по электронной почте) вернуть деньги мне сначала ответили отказом, написали что могут обменять костюм на тот который заказывали. Когда я согласилась, сказали,что на складе такого костюма нет и они готовы вернуть деньги, но сначала я должна выслать обратно костюм. В конце декабря я отправила им костюм. Костюм пролежал на почте г.Екатеринбурга целый месяц и вернулся обратно на почту моего города. На мой вопрос что мне теперь делать продавец перестал отвечать на мои электронные письма. Может быть вы мне поможете? И могу ли я получить компенсацию за почтовые расходы и за моральный вред, так.как уже 2,5 месяца не могу добиться от продавца возврата денег.

Ответ:
Пишите заявление в прокуратуру г. Екатеринбурга по факту мошенничества, приложите копии имеющихся документов.

Список тем вопросов / Торговля