ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
102103104105106107108109110111

• Здравствуйте! 06 мая 2015г. купил сотовый телефон. Принёс его домой и понял, что он меня не устраивает по характеристикам. Телефоном я не пользовался. Пришёл в магазин его вернуть, но мне отказали, ссылаясь на то, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Насколько я знаю, в соответствии с общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 и согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 657140, относящийся к классу продукции "Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения". Наименование товара "сотовый телефон" - это бытовое наименование, и данный товар не относится к классу продукции "Аппаратура радиоэлектронная бытовая". Кроме того, сотовые телефоны - это не телефонные аппараты (код телефона - ОКП 667310). А значит, правило «невозврата» в течении 14-ти дней на них не распространяются. Это так? Законно ли мне отказали в возврате денег?

• Добрый день! 8,05,15, купила в магазине сменные кассеты Gillette Venus, при вскрытие упаковки, использование они оказались китайской подделкой, тупые. Могу ли я предъявить претензию магазину и вернуть деньги.

• В декабре я купила в салоне мтс планшетные компьютеры через 3 недели оба планшета сломались друг за другом. Первый планшет я отнесла в ремонт 3 января 2015 года, второй 8 января 2015 года. Один планшет мне обменяли на новый 6 марта 2015, а второй отремонтировали ( обследование в сервисном центре и ремонт заняли прмерно 65 дней). Планшеты сново соомались через несколько недель и я сново отнесла их в магазин 01.04.2015 года. Далее 23 апреля когда я пришла в магазин мне сообщили что планшеты после сервиса отправились на ремонт. Я написала претензию о замене товара. Далее 6 мая мне пришло смс, что нужно прийти в магазин и забрать деньги или получить новый товар, т.к. техника не подлежит ремонту. Когда я пришла в магазин мне показали разбитый экран у планшета и сказали, что при пересылке товара он разбился, когда стали оформлять документы оказалось что одобрили обмен не этого планшета, а первого, и предложили поменять разбитый второй на новый на следующий день. На следующий день я пришла в надежде получить новый такой же планшет, а продавец мне заявила что планшет менять не буду, т.к. может его вообще разбила я и юристы магазина не одобрили возврат и ждать мне еще 45 дней, хотя планшет у них уже 39 дней. Как мне поступить в этом случае, возмодно ли обменять товар на новый?

• В декабре 2014 года я приобрел компьютер, в марте 2015 года в авторизованном сервисном центре мне выдали заключение что данный товар является товаром ненадлежащего качества и ремонту не подлежит. Магазин отказал мне в замене товара на аналогичный товар надлежащего качества и вернул денежные средства. За это время мой компьютер подорожал, могу ли я требовать, с магазина возмещение этой разницы и правомерны ли эти требования? Спасибо.

• Добрый день! Покупал зажигалку летом 2015. Первый раз сломалась осенью, починили. Сейчас сломалась снова. 17 апреля сдал в магазин, попросил деньги. Сегодня, то есть на 21 день позвонили и сказали, что сделали ее, когда приедет в Екатеринбург, сообщат. Что мне делать, если она мне не нужна после 2-ого ремонта, да и гарантия подходит к концу?

• можно ли вернуть в магазин чугунную плиту для печи если она лопнула при эксплуатации

• Здравствуйте, купила в магазине Виола типсы (для того чтобы тренироваться в дизайне ногтей), но мне сказали, что они не подходят. Решила сдать обратно в магазин, но у меня их не принимают,не объяснив причину. Они, что относятся к товару личной гигиены?

• Здравствуйте.Купила холодильник Индезит в магазине Норд через полгода он сломался,обратилась по гарантии в магазин,мне сказали,что холодильник заберут на ремонт но на время ремонта они не обязаны давать на замену другой Правильно ли это?И они просят на время ремонта все документы Отдавать или нет? Спасибо

• Здравствуйте. 26-го апреля купила в магазине "Кари" в Ботаник-Молл ботинки. При примерке, также и дома,ходила нормально. Но пройдясь до работы и обратно, поняла, что ходить в них не смогу, т. к. к вечеру ноги разболелись. Решила обменять в магазине (чеки и упаковка в порядке), но мне отказали - есть следы носки (как они такой товар выставят на продажу). Следы носки на подошве конечно есть, но незначительные. На ботинках такая подошва, что даже если бы я в них ходила дома пару дней, они бы тоже появились. Правильно ли продавец отказал мне в обмене? И что можно сделать в этой ситуации?

• Здравствуйте. Купил в магазине бутылку ежевичного сока, а внутри оказался гранатовый. Хотел вернуть, но в магазине отказались его принимать, велели мне обратиться к поставщику. Прав ли продавец в таком случае? И как наказать таких недобросовестных производителей, чтобы другим неповадно было?
Страница: ← предыдущая|следующая →
102103104105106107108109110111

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS