|
Вопрос:
В салоне понравилось платье, но подъюбники ни один не подошёл, мы решили отказаться от покупки, тогда нам вынесли другой , который идеально подходил под фасон платья.Мы сказали берём. На что продавец сказала, что итальянский подъюбник у них примерочный и не продаётся. Мы сказали, что платье берём только с этим подъюбником или идём в другой салон. Продавец позвала хозяйку, которая согласилась нам продать его за 4200 руб.Мы сразу решили всё приобрести, добавочно укомплектовали фатой и серьгами. Заплатили 41000руб.Так как платье надо было подрезать по низу и уменьшить корсет, мы платье оставили на доработку, а подъюбник забрали с собой. Когда уже садились в машину, подбежала продавец и сказала, что подъюбник нужен для подгонки платья, мы его ей отдали ещё раз проговорив, что бы не продавали этот подъюбник, в чём нас ещё раз уверила продавец. Через 10 дней когда приехали забирать платье, нам вынесли другой совершенно подъюбник, на котором было всего 2 слоя фатина и другой формы,без фирменного знака, а наш был многослойный и имел круглую форму и пыло написано, что итальянский, по низу прошит ручной вышивкой. Мы всё оставили в салоне, пытались через день вручить им претензию, на что нас оскорбляли , закрыли в салоне и не выпускали,сказали не выпустят пока не заберём товар, я пригрозила вызвать полицию. Подскажите наши дальнейшие действия. Должны ли мы забирать разукомплектованный товар, если прошла подгонка и обрезка платья, ведь мы сразу говорили, что берём только с итальянским подъюбником. Спасибо!
Ответ:
Вам обязаны выдать тот товар, за который Вы заплатили. Пишите претензию, возьмите с собой двух свидетелей и в их присутствии попытайтесь передать претензию Откажутся принимать - тут же составьте Акт об отказа от приёма претензии, подпишите свидетелями. На следующий день можете подавать исковое заявление в суд "о понуждении к выдаче оплаченного товара".
Список тем вопросов
/ Торговля
|
