Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте.Купила в медтехнике на Луначарского электронные весы их нужно настраивать продавец только поставила батарейки и говорит работают но когда я дома начала читать инструкцию и настраивать весы у меня ничего не получалось.Я поехала в магазин и говорю настройте мне весы они начали настраивать и продавец говорит они по ходу не работают где то видимо отходит контакт езжайте в сервисный ценр там вам отремонтируют .Но простите я заплатила деньги за новые весы и почему я теперь получила промблему ездить и ремонтировать их.Просила поменяйте они говорят не меняем и не принимаем обратно.А мне простите тяжело с больными ногами ходить и что то доказывать .Я пенсионер пенсия 7800 и у меня нет лишних 1350 чтобы покупать новые.Пожайлуста объясните мне какие есть у меня права.Я там в магазине написала бумагу с разрешения заведующей и в бумаге напечатано вернуть деньги они взяли весы и отправят в сервис но я то понимаю по бумаге что они могут мне вернуть деньги за некачественный товар.Но этого не происходит .И вот сколько они будут меня за нос водить неизвестно.Прошу помогите!

Ответ:
В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Вы имеете право, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребовать: либо расторжения договора купли-продажи, либо замену некачественного товара качественным, либо снижения покупной цены, либо произвести ремонт. Всё общение с продавцом надо вести в письменном виде, передавая заявления (претензии) под подпись и дату на втором экземпляре. Право выбора, к кому обращаться с недостатком- к продавцу или в СЦ, закон закрепил за потребителем. Вам необходимо  написать претензию с описанием недостатка и с указанием того, что Вы требуете от продавца, отдать ёё под подпись и дату на втором экземпляре, передать на проверку качества товар. Так как Вы требуете замены, то ответ придётся ждать 20 дней. Ответа не будет или откажут - исковое заявление в суд или можете написать жалобу в Росптребнадзор: пер. Отдельный, 3.

Список тем вопросов / Торговля