|
Вопрос:
Здравствуйте, 9.04.2015 я приобрела халат, померив его дома я поняла что он не подходит по длине и цвету, 13.04.2015 я написала заявление о возврате денежных средств, 15.04.2015 мне позвонили и отказали в возврате, сославшись на то, что товар обмену и возврату не подлежит, но они могут пойти на уступки и поменять товар, халат с биркой , не подвергался стирке и носке. Чек сохранен. Что делать, если я не хочу ни на что менять?
Ответ:
Законом не предусмотрено, что потребитель может просто, без каких-либо оснований, вернуть товар и потребовать обратно деньги. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП в случае, если товар не подошел по размеру, Вы имеете право потребовать у продавца обменять на аналогичный товар нужного размера и только если у продавца нет нужного для обмена товара, он обязан в течении 3-х дней вернуть денежные средства. При этом товар не должен быть в употреблении, сохранены все ярлыки и с момента покупки должно пройти не более 14 дней.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
