ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
101102103104105106107108109110

• Добрый день. Согласно договора от 11.02.15 наше ИП (Крым,Симферополь)начало работать с ООО находящимся в Екатеренбурге. По условиям договора 100% предоплата (была сделана 15.02.15) и отгрузка груза с момента оплату в течении 30 рабочих дней.Доставки груза в договоре нет,только изготовление,но есть пункт в котором Продавец уведомляет Покупателя за неделю до готовности с указанием габаритов,что б Покупатель предоставить реквизиты перевозчика. К дате окончания сроков изготовления Продавец не предоставил нужную информацию,что б заказать перевозчика. Но согласился взять услугу перевозки в тот же договор доп. соглашением от 22.04.15 и передать готовый товар не в Екатеренбурге на заводе Продавца а в Симферополе на территории Покупателя. Товар был отправлен согласно оп соглашения 22.04.15. срок доставки 10 календарных дней. Окончательный срок доставки 2 мая 2015 г. с 3 мая мы написали официальное письмо о том,что начинаем считать пеню (по приложению это 3% от стоимости товара) В итоге сегодня 15.04.15 директор пропал, трубку не берет ,на электронные письма не отвечает ,пеня составила 70 тысяч рублей. Могу ли я обратится в отдел защиты прав потребителей для проверки данной организации. т.к. я уже не очень уверенна что она существует вообще. Возможно я могу предоставить какую то жалобу...для проверки предприятия. Подскажите как вести себя в такой ситуации?

• Добрый день! Приобрела варочную панель Кайзер в интернет-магазине Е96. Через 6 месяцев на комфорках появились черные пятна (облезла краска). К работе плиты претензий нет, но внешний вид испорчен. Сервисный центр выдал заключение, что пятна появились в результате неправильной эксплуатации. Производитель пояснил что краска могла стереться даже в результате попадания масла или жира во время готовки.Но ведь это плита! и попадание масла на поверхность неизбежна.Что я могу сделать в сложившейся ситуации для замены стекла варочной поверхности за счет продавца или производителя. Заранее спасибо.

• Здравствуйте!В августе 2014 года я купила в интернет-магазине робот- пылесос.Он сломался.Я сама нашла ремонтную мастерскую,так как интернет- магазин мне не смог предоставить информацию, где я могу произвести ремонт.Ремонт длился 3 месяца,так как запчасти заказывали из Москве.После ремонта он проработал ровно 1 неделю и снова сломался по той же причине.Я опять отдала его в ремонт,который длится 1.5 месяца.Как мне дальше действовать.Гарантия у пылесоса скоро закончится,я им пользовалась половину срока после покупки.

• Добрый день! Через сайт mediamarket был сделан заказ беспроводных наушников, способ доставки самовывоз из магазина, оплата при получении! Наушники в магазине не проверялись! Дома распаковав и подключив наушники обнаружились посторонние шумы при прослушивании. На следующий день наушники отнесли обратно в магазин, хотели сделать возврат! Продавец сказал что возврат они сделают в 2х случаях: 1 - если товар признают не надлежащего качества, но только после экспертизы, либо в течении 10 дней, после рассмотрения заявления на возврат как товар надлежащего качества! Подскажите пожалуйста, считается ли данная покупка как покупка через интернет магазин? Если да то законны ли действия сотрудников магазина!? На сколько мне известно при покупке через интернет магазин возврат товара можно сделать в течении 7 дней!

• Мы В феврале 2014 года купили стиральную машину «электролюкс» в интернет-магазине. В конце декабря этого же года она перестала работать. Вызвали мастера из аккредитованного сервисного центра, т. к. еще не закончилась гарантия. Мастер составил акт дефектации от 12 января 2015г., в котором указал, что «требуется замена модуля». Дождались запчастей в середине апреля. Пришел мастер, поменял вышедшие из строя детали и ушел. Машина проработала около недели и зависла. Пришел мастер и сказал, что надо везти в сервисный центр и проводить диагностику. Приехали парни из интернет-магазина увезли нашу машину и оставили на замену другую. Через 2,5 недели нам заявили, что это не гарантийный случай у нас опять полетел тот же самый модуль. Дословно: «... стиральная машина находится в неисправном состоянии. Из-за попадания воды на плату вышел из строя блок управления. Случай негарантийный» Сервисный центр констатировал факт и все. В телефонном разговоре почему попадает вода и выходит из строя электроника сказать так и не смогли. Сказали напрямую обращаться в фирму изготовитель, т.к. второй раз этот модуль фирма-изготовитель высылать не будет. Магазин привез нашу машину забрал свою и оставил копию акта дефектации от 28.04.15. Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Можно ли в данной ситуации хоть деньги вернуть?

• Добрый день! сдала по гарантии в салон сотовой связи планшет. по истечении 45 дней в магазин пришла резолюция о обмене товара. аналогичного планшета в магазине нет. предлагают доплатить и купить планшет дороже, чем стоимость моего планшета. либо дешевле на 2000. подскажите, как быть? вопрос затянулся уже 4 месяца. могу ли я вернуть деньги за планшет?

• Купила смартфон в магазине "Евросеть" выбирала из двух моделей, продавец-консультант сказала хороший, новая модель, включила показала, внешне устроил, дисплей кнопки , удобно. Дома обнаружила, что поддерживает микросим, о чем мне не сказали, пока поменяли симкарты, телефоном начала пользоватся не сразу. Потом другие сюрпризы : в режиме работы (интернет, игры, и др.) батарея садится очень быстро, что меня не устраивает никак,вай-фай плохо работает, пришла к ним, они поставили батарею от другого телефона, сказали попробовать так. Это тоже не помогло. В итоге пришла в магазин, директор телефон приняла только на диагностику,чтобы исключить дефект,если его не обнаружат, то телефон мне отдадут и я его не могу сдать и поменять. Могу ли я как-то сдать телефон, он меня не устраивает? Стоит ли говорить о некомпетентности или незнании параметров товара продавца-консультанта?

• Подскажите, пожалуйста, как вернуть вещь купленную на рынке (" Таганский ряд" "ПЕКИН")? Хотелось бы узнать алгоритм действий.

• Здравствуйте! Я живу в Московской области,заказала телефон через интернет,пришел телефон мне на почту,я его получила,оплатила общую сумму 9985,80,но телефон оказался не таким какое было его описание в интернете,экран практически не работает,кнопка сбоку вообще молчу,за такой телефон даже 2000 жалко отдать,хотела получить назад свои деньги,написала девушке,которая принимала заказ,на что она ответила что за обмен/возврат она не отвечает,это нужно писать на определенный адрес и все контакты указаны в гарантийном талоне,который находится в коробке телефона! Но!!! Никакого гарантийного талона не было,написала на адрес который она скинула,ответа уже неделю не приходит,телефон пришел из Свердловской области,Екатеринбург,ул. Академика Шварца, 10/1-49,как мне получить обратно свои деньги,так как я не могу ездить в Екатеринбург,а контактов никаких нет! Кстати компания называлась ооо"айтэк-Глобал". Заранее спасибо!

• Добрый день! В ноябре 2014 года (т.е. ещё на гарантии) была приобретена игровая приставка PS4. В течении крайней недели приставка начала самопроизвольно выключаться. Сдавать в сервис-центр нет никакого желания (нет доверия!!! и слишком большие сроки) Скажите каким образом можно обменять приставку в магазине?! Заранее благодарю.
Страница: ← предыдущая|следующая →
101102103104105106107108109110

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS