Вопросы юристу.

Вопрос:
Мы В феврале 2014 года купили стиральную машину «электролюкс» в интернет-магазине. В конце декабря этого же года она перестала работать. Вызвали мастера из аккредитованного сервисного центра, т. к. еще не закончилась гарантия. Мастер составил акт дефектации от 12 января 2015г., в котором указал, что «требуется замена модуля». Дождались запчастей в середине апреля. Пришел мастер, поменял вышедшие из строя детали и ушел. Машина проработала около недели и зависла. Пришел мастер и сказал, что надо везти в сервисный центр и проводить диагностику. Приехали парни из интернет-магазина увезли нашу машину и оставили на замену другую. Через 2,5 недели нам заявили, что это не гарантийный случай у нас опять полетел тот же самый модуль. Дословно: «... стиральная машина находится в неисправном состоянии. Из-за попадания воды на плату вышел из строя блок управления. Случай негарантийный» Сервисный центр констатировал факт и все. В телефонном разговоре почему попадает вода и выходит из строя электроника сказать так и не смогли. Сказали напрямую обращаться в фирму изготовитель, т.к. второй раз этот модуль фирма-изготовитель высылать не будет. Магазин привез нашу машину забрал свою и оставил копию акта дефектации от 28.04.15. Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Можно ли в данной ситуации хоть деньги вернуть?

Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис, желательно с 15-00 до 18-30. Адрес: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля