Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Приобрела варочную панель Кайзер в интернет-магазине Е96. Через 6 месяцев на комфорках появились черные пятна (облезла краска). К работе плиты претензий нет, но внешний вид испорчен. Сервисный центр выдал заключение, что пятна появились в результате неправильной эксплуатации. Производитель пояснил что краска могла стереться даже в результате попадания масла или жира во время готовки.Но ведь это плита! и попадание масла на поверхность неизбежна.Что я могу сделать в сложившейся ситуации для замены стекла варочной поверхности за счет продавца или производителя. Заранее спасибо.

Ответ:
Сначала напишите претензию, получите письменный отказ. После этого обратитесь в независимую экспертизу. Подтвердится дефект производственного характера - повторная претензия, приложив копии полученных документов. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля