ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
32333435363738394041

• В декабре 2015 года отдала смартфон в ремонт в сервисный центр. Его приняли на диагностику, мне выдали договор, в котором прописано, кто принял, от кого, в каком виде приняли телефон. Есть печать организации, подписи. После проведения диагностики мне огласили сумму ремонта. Так как для меня сумма оказалась большой, от ремонта я отказалась. Специалисты сказали, что телефон доставят в этот же день. Не доставили. В течение полугода я звоню в этот сервис, мне говорят, что перезвонят или доставят телефон доставкой. Не звонят и не доставляют. Два раза я приезжала и не могла забрать телефон даже в разобранном виде. Что в таком случае делать?

• Здравствуйте!В феврале купила авиабилеты аэрофлота на сайте trip.ru по тарифу эконом. Теперь поездка срывается, билеты не возвращают, так как тариф оказался невозвратным. На сайте об этом не указано, в маршрутной квитанции тоже. Как быть и как вернуть билеты, ведь я не была оповещена о том, что билеты невозвратные?

• Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. В прошлом году я решила купить котенка в питомнике. В феврале отдала хозяйке в качестве залога 15000 руб. В питомнике есть правило, что котенка можно забрать только через 3,5 месяца. Котенка я должна была забрать в середине июня. Также я перечислила хозяйке на счет 23000 руб. за корм, когтеточку, туалет и т. д. (с ее слов она все это покупает очень дешево на какой то базе) .Все заказанные вещи были мне доставлены. За 2 недели до того, как я должна была забрать котенка, меня уволили, я сразу же позвонила хозяйке и сказала об этом, сказала, что незнаю как быстро смогу найти работу, а брать котенка надеясь на авось что найду работу быстро это глупо. Я сказала, что не смогу его забрать. Я вернула хозяйке все заказанные вещи, она сказала, что их продаст и вернет мне деньги в декабре 2015. Я звоню ей в январе, она говорит, что на базе вещи можно обменять только на вещи а не на деньги, что денег нет. Самое интересное, что об этом она знала еще в декабре. Как мне поступить в данной ситуации? Это же непорядочно с ее стороны, забрать вещи, а про деньги забыть. Имею ли я право вернуть эти деньги (за вещи) по закону? и 15000 руб хоть и залог, и там написано что они не возвращаются, но я же не виновата что меня уволили, я же не сама уволилась

• Добрый день!в начале апреля был приобретен турпакет в грецию, на двоих, вылет был 05.05.16.13.04.16 все документы были сданы в срок турагенту.Турагент сдал 13.04.16 документы туроператору.25.04.16 сходили на дактилоскопию и стали ждать 28.04.16 визу.04.05.16 ответа от консульства не было.05.05.15 в 2 часа ночи за несколько часов до вылета пришел отказ в визе обоим.В паспортах отказ не стоит,причина отказа:обоснование цели и условий пребывания в Греции не предоставлена, следовательно туроператор не предоставил подтверждение тура(бронь отеля,бронь авиабилетов.данный факт подтверждается отказом консульства и чистыми паспортами.Туроператор от комментариев отказывается, акт-приема передачи документов которые он подал в консульство не предоставляет.Есть ли шанс установить виновных и взыскать моральный вред за испорченный отдых,из-за халатности???

• Авиа-перевозчик "Уральские авиалинии", испортил чемодан - сломал замок, испачкал со всех сторон. Без ремонта и химчистки использовать чемодан не имеется возможности. В ответ на претензию написал, что багаж не был упакован должным образом, и компенсация мне не положена. Могу ли я взыскать с перевозчика стоимость чемодана, либо его ремонта, химчистки? Какие действия необходимо предпринять?

• Добрый день! Меня зовут Смертин Дмитрий Анатольевич! Обращаюсь к вам,так как я и моя жена Макеева Анастасия Сергеевна были обмануты турагенством - ООО"Уралевротур" в лице директора Копытовой Нины Сергеевны.Забегая вперёд на момент написания этого заявления 17.04.2016 денежная сумма в размере 237.500 тысяч рублей нам за несостоявшийся тур не возвращена. 13.01.2016 мною в в вышеуказанном турагентстве был приобретён туристический продукт в Тайланд (Екатеринбург -Бангкок -Екатеринбург ),на двоих человек на 16 дней.Денежные средства я перечислил на указанный турагенством счёт в размере 237.500 т.р (кассовый чек с печатью об оплате тура прилагается во вложении)Период тура с 11.02.2016 по 27.02.2016. 11.02.2016 Копылова.Н.С сообщила нам что наш вылет невозможен по причине допущения ошибки в оформлении наших посадочных талонов на рейс.Со слов директора турагентства денежные средства за тур были невозвратны и еею будут поданы документы на минимализацию(возврат)части денежных средств непосредственно в ооо"то КОРАЛ ТРЕВЕЛ " 12.02.2016 в турагентстве нам был предложен альтернативный тур в Тайланд ,вылет должен был состоятся 16.02.2016. 15.02.2016 Копытова Н.С сообщила нам что денег у неё нет чтоб отправить нас в долгожданный отпуск. Попросили вернуть деньги за тур,нам сообщили что денег нет на данный момент и предложили подождать. Мною была составлена писменная претензия по возврату денежных средств, была вручена под роспись и печать в турагенство Уралевротур .Срок удовлетворения претензии либо посменного ответа на неё по правилам Роспотребнадзора составляет 10 рабочих дней-никаких действий со стороны турагентства непроизошло. 11.04.2016 было подано исковое заявление в суд на турфирму ООО" Уралевротур";ООО"ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ" Прошу принять меры по отношении действия турагентства и действиям Копытовой Нины Сергеевны! ------------------------------- Смертин Дмитрий Анатольевич Тел-89220610613 E MAIL-di.mm.arik@mail.ru

• Добрый день! Заключили договор на тур в Таиланд у туроператора Sunmar на 15 ночей 25.03.2016 с перекрестными чартерными рейсами(в Таиланд должны были лететь с Катэкавиа, а обратно с Пегас-эйр) с вылетом 27.04.2016, возвращением обратно 12.05.2016. Ваучер, посадочный талоны были выданы "на руки", более того, 26.04.2016 уже сели на рейс с помощью онлайн-регистрации. За 13 часов до вылета туроператор сообщил, что цитирую:"В силу исключительных обстоятельств на основании Договора уведомляем Вас, что с 26.04 любые перекрестки чартерных рейсов по направлениям Таиланд запрещены, под любыми предлогами и для всех пассажиров. По объективным причинам по заявке ****** (даты тура 27.04.2016– 12.05.2016) перевозка рейсом ZF 9635 / KAR 2474 авиакомпаний «Azur Air» / «Pegas Fly» по маршруту Екатеринбург – Пхукет - Екатеринбург невозможна к исполнению." После этого мы были поставлены перед фактом, что исполнение Туроператором Sunmar своих обязанностей возможно только с вылетом в обе стороны с перевозчиком Пегас эйр и сокращением путевки на 4 ночи! Вылет перенесен на 30.04.2016. Сейчас на данный момент у меня два вопроса, первый: каким образом можно потребовать туроператора Sunmar к выплате компенсации за 4 ночи в отеле, компенсацию морального ущерба. Второй: кто может помочь в проверке деятельности туроператора Sunmar? Ведь Ростуризм в предоставлении помощи отказывает, ссылаясь на исполнительный и проверяющий орган - общество по защите прав потребителей. Хотелось бы у вас попросить помощь в проверке туроператора, ведь он уверен на 100% в безнаказанности!

• Добрый день. Ситуация такова: будучи в поисках квартиры для аренды, подписали договор с фирмой ООО "Бизнестрейд", которая предоставляет данные собственников жилья в виде своей внутренней базы, и оплатили услуги данного договора. В итоге, сами нашли квартиру (не из их базы), оператор, с которым мы заключали договор не предоставил ни одного подходящего для нас варианта и сейчас хочу вернуть уплаченные им деньги, так как пользы от договора с этой фирмой никакой не получил. Подскажите, как правильно это сделать?

• Добрый день. 19 марта сдала куллер на чистку в компанию Норинга (готовность 2-3 недели), спустя некоторое время, мне позвонили и сказали почистить можно, но тогда электронное табло не будет работать, я отказалась, в итоге попросила вернуть куллер с бумагой о том, что отремонтировать не удалось, т.к. прочие неполадки: попросила перечислить! В результате 27 апреля, уже больше недели меня кормят завтраками по поводу, куллер доставят на склад и Вам привезут в удобное время... Хочу вернуть куллер в кротчайшие сроки. Как мне это сделать и как наказать эту организацию?

• Добрый день, месяц назад, были для меня изготовлены линзы для работы за компьютером, но линза где болтик закручивается начала трескаться, я отдала в ремонт ,22.04.2016 продавец мне сказала, что да, это скорей всего мастер затянул, но 25.04.2016 в 14.04 был звонок, что их эксперт утверждает - это я сама виновата неверно снимала их. Никакого предложено ремонта не было. Что в таких случаях делать? Спасибо большое.
Страница: ← предыдущая|следующая →
32333435363738394041

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS