ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
35363738394041424344

• Добрый вечер,29.04.2011 я зарегистрировала на свое имя sim-карту Билайн, пользовалась ей моя мама. 03.05.2000000 она перестала ей пользоваться. Но, видимо, долг какой-то остался.набежала сумма около 1000руб.Через пару месяцев билайн расторг договор со мной и продал мой долг, не уведомляя меня,в Кредитэкспресс финанс. Сейчас пришло письмо от Кредитэкспресс Финанс о задолженности в 1700руб. Причем фамилия указана в письме некорректно, отдаленно похожая на мою девичью. Вопрос в том, правомочны ли действия КэФ? Кому мне все же оплачивать долг, Билайну или КэФ? И возможно ли вообще не платить?

• 25 февраля 20016 года сдал в ремонт в компанию "Свой Сервис" (ИП МОТОВИЛОВ АРТЕМ ИГОРЕВИ, ИНН 667116235168) планшет iPad3. Он произвольно перезагружался. Через день после сдачи планшета в ремонт мне перезвонили, сказали что ремонт займет 3-4 рабочих дня. Я согласился. Прошла неделя, но от них не было никакой информации. Тогда я нашел листочек-квитанцию, которую мне дали в сервисе. Моя ошибка, что я не прочитал ее сразу, когда мне ее выдали. Вот копия этого листочка: http://pastenow.ru/Upload/Paste/KXRA.jpg Сдаваемый мною планшет внешне был в идеальном состоянии, но на листочке указано, что на нем присутствую трещины, сколы, царапины, деформация и т.п. И что его стоимость составляет всего 1000 рублей. Вторая моя ошибка была в том, что я не поехал и не забрал его после этого из сервиса. Я позвонил сам, и мне сказали что мастер уже поработал над ним и нужно его немного потестировать. С тех пор я звонил им почти каждый день, и каждый день были какие-то отговорки. В конечном итоге сегодня 16.03 мне отзвонился мастер и сообщил, что у меня на экране была трещина, и когда они вскрывали корпус - экран покрылся паутиной! Подскажите, какие мне предпринять дальнейшие правильные шаги для того, чтобы в этой ситуации привлечь к ответственности сервис и получить компенсацию за сломанный экран (или его замену)?

• Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией.На сайте купикупон был приобретен абонемент в фитнес-клуб "Центральный"(ул.Жукова 13А), в итоге купоны туда продолжают продавать, но когда туда приходишь на групповые занятия или же на тренажеры, там просто негде расположиться, так как всё занято, люди потратив деньги просто развернувшись уходят.Подскажите как быть в данной ситуации.Директор на претензии не реагирует.

• Здравствуйте.3 марта пополнила таксофонную карту осуждённого. Оплату произвела с банковской карты на сайте Родная связь. Отчёт, что платёж совершён успешно пришел на эл.почту.Деньги на номер таксофонной карты до сих пор не поступили.Операторы Родной связи вообще не берут трубку.Что делать? Как вернуть деньги? помогите!

• Сломалась посудомоечная машина, вызвал мастера, по телефону с диспетчером сказали что диагностика будет стоить 500 р., приехал мастер сказал,что так понять не может надо разбирать, я дал согласие, после раборки сказал что не понятно в чем причина , надо вести в сервис, я отказался, тогда он сказал, что с меня 1500р.,хотя ранее не было ни слова про эту сумму, я отказался платить 1500р., сказав что разговор был про 500р., на что он снял с посудомоечной машины насос и сказал что бы я приезжал в офис за насосом после оплаты 1500р.Как быть? Ссылаются ст.359 Г.К.

• Здравствуйте. Бабушка попала в руки мошеннической фирмы по установке окон. Их представители ходят по бабушкам и продают окна вместо 10 тыс за 20 тыс, при этом договоре прописано, что сумма может быть по факту установки увеличена. Бабушка внесла предоплату 10 тыс, ей НЕ дали квитанцию. Сейчас я обратилась к директору фирмы, он выслал копию квитанции по эл.почте. Т.е. я ведь не могу вернуть деньги по копии квитанции? Если расторгать договор, я теряю предоплату. Учитывая, что фирма изначально мошенники, то они не пойдут на расторжение договора. Я опасаюсь того, что по факту установки могут выставить другую сумму. Как быть в данной ситуации?

• Здравствуйте. Ситуация такая: 6-го числа мною был совершён перевод на счёт интернет-провайдера, однако по своей неосторожности, я перевёл на порядок больше, чем планировал, введя "лишний" ноль. Таким образом получилось, что вместо планируемой тысячи я положил на счёт десять тысяч. Звонил в офис, сказали, что выплат они не производят. Вопрос: я могу получить назад свои деньги, не расторгая договор?

• Здравствуйте!У нас проблема,муж 19января заключил договор с Ростелеком на получение услуг связи( интернет),в аренду была взята приставка для телевизора,через 5 дней 25января договор мы расторгли и оборудование вернули(поставку).В конце 2014г.стали приходить письма о том,что у нас задолженность,мы съезд или в офис Ростелеком, нам сказали написать претензию,т.к. никакой бумаги о возврате оборудования нам не дали ,мы написали претензию. А теперь нам приходят письма,звонки по телефону от коллекторов,мы звонили в Ростелеком, там не могут ничем помочь,т.к. у нас нет на руках никаких бумаг о возврате оборудования.Подскажите,что нам теперь делать.

• Добрый день! Вчера обратилась в салон красоты в соседнем доме за услугой маникюра. Услуга была оказана мастером некачественно, во время работы мне повредили палец в результате чего он опух, покраснел и появилась боль, которая нее проходит второй день. Во время процедуры мастер запачкал мою кофту гель-лаком, после чего появилось не отстирывающееся пятно. Услугу оплатила полностью, однако, спросила главного мастера о том, будет ли какая-то компенсация, в случае если мое пятно не отстирается, а боль в мизинце не пройдет. После моего вопроса главный мастер стала разговаривать со мной в хамской и агрессивной манере, вернула деньги и угрожала больше никогда не записывать меня к ним на процедуры (хотя я и сама бы уже никогда не вернулась туда). В салоне отсутствует книга жалоб и уголок потребителя, нет информации о том,что он официально зарегистрирован, как юр. лицо, кассовый чек не выдают, а сам кассовый аппарат отсутствует. Вызывают сомнения наличие медицинских книжек и специального образования у мастеров. Подскажите, можно ли организовать в данном салоне проверку на предмет легальности существования и соблюдения правил оказания платных услуг, санитарных и пожарных норм, наличия кассового аппарата. Каким образом это можно сделать?

• Здравствуйте, ситуация такова. В начале декабря 2015г. я купила онлайн 4 билета на поезд на сайте РЖД.Все билеты были на январь 2016. Для трех из них была пройдена процедура электронной регистрации, а на четвертый нет. 23 декабря я оформила возврат всех билетов. Мне вернулись суммы только за три билета. Как объяснил администратор на вокзале, возврат за билеты без электронной регистрации происходит дольше и у них возврат по всем четырем билетам оформлен. Он сказал, если возникнут какие то проблемы, нужно будет обращаться в банк. На сайте РЖД указан срок возврата 30 календарных дней и прошло уже больше двух месяцев, но ничего не вернули. В банке, с карты которого производилась оплата, мне могут только предоставить справку об операциях. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться?
Страница: ← предыдущая|следующая →
35363738394041424344

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS