Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• Добрый день! Вопрос по ремонту телевизора. Мною 06.01.2016г. был сдан в ремонт LED-телевизор (далее ТВ) с проблемой не работающего экрана в организацию "Городской компьютерны центр". В общих чертах с ремонтом тянули два месяца, 04.03.2016г. позвонили от них с информацией, что сегодня-завтра ТВ будет готов. 05.03.2016г. снова позвонили и предложили забрать его. При выдаче ТВ его только включили в сеть своим шнуром, мои шнур и пульт дистанционного управления не проверяли. ТВ включился, но дома выяснилось, что он не работает от пульта, не работает от кнопок на самом ТВ, а только включается в разетку и далее его переключать, уменьшать/увеличивать громкость и тд не возможно. Позвонив с претензией на эту неисправность мне в ПКС предложили снова принести и сдать ТВ на новый ремонт. Законно ли это предложение и должны ли ПКС исправить мой ТВ за свой счет?

• Претензия по оказанию услуг 01.03.2016 г. по телефону был вызван специалист (№ заказа 440736) для удаления обломленного штекера из процессора (аудиовход). Специалист (ФИО в квитанции-договоре №001628 указано неразборчиво) удалил обломок не предупредив о возможной деформации гнезда, устранил программную неисправность не уведомив предварительно о проводимых работах и стоимости работ , установил драйвера-2 шт, также предварительно не уведомив о проводимых работах и стоимости работ. 02.03.2016 г. обнаружив отсутствие звука и деформированное гнездо, вызвала повторно специалиста ООО "Эксперт". вышеперечисленные неисправности устранены не были. В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) имеет право по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков. Прошу направить специалиста для безвозмездного устранения недостатков до 08.03.2016 г. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ответ на претензию прошу дать в 3-х дневный срок с момента получения настоящей претензии. (копия направленной мною претензии) Уважаемая Лидия Игнатова! Добрый день. Спасибо за Ваше письмо-претензию. Наши мастера всегда заранее предупреждают о стоимость работ. Подписанный Вами при приёме-передаче услуг акт, подтверждает факт того, что все суммы были с Вами согласованы, вы получили полный пакет услуг, прописанный в данном акте, и были уведомлены о стоимости и количестве предоставленных Вам услуг, и он не может быть расторгнут после его исполнения. В соответствии с пунктами 5 и 6 публичного договора-оферты, Вы, проверив предоставленные мастером услуги, были удовлетворены их качеством и результатом, после чего и подписали договор-квитанцию, приняв данные услуги. Если бы Вас не устраивал результат работ мастера, Вы бы не приняли данные услуги. В данной ситуации, выезд гарантийного специалиста для каких-либо работ считаем необоснованным, поскольку у Вас не имеется гарантии на услуги. (копия ответа на претензию). Прошу подскажите дальнейшие действия.

• Добрый день! Я обратилась в агенство недвижимости poiskDoma.net, хотела снять комнату, конкретно по адресу Академика Бардина 33, подчеркиваю именно ту, т.к. понравилась по интерьеру и по цене 6000 руб., на что сотрудница сказала, что это комната закреплена за вами, надо оплатить 3000 руб. Ну я естественно оплатила через интернет. Позже что свяжется со мной, в итоге мне начинают слать смс других адресов и только потом тот номер который мне необходим. В общем я позвонила туда и там мне ответили ,что ни в какое агенство не подавали объявления и не заключали договор, да и цена у него не 6000 руб. далеко. Естественно мне это не понравилось и я связалась с руководителем этой компании и попросила вернуть мне обратно денежную сумму, т. к. в такие услуги мне не нужны. И вообще толком не предоставили информацию как вообще работает агенство.На что мне ответили, что возвращать они не намерены. Прошу разобраться и помочь мне.Как правильно поступить? Куда обратиться? За раннее благодарю.

• Здравствуйте! Я купил через интернет-сайт билет (цена:950р.) на хоккейный матч с указанием ряда, места. Как выяснилось на арене зрительный обзор с моего места при нормальном (обычном) расположении на сиденье составляет приблизительно 5-10% ледового катка (мой рост выше среднего) из-за помехи несъемной, неразборной конструкции (парапет арки прохода). Посоветуйте, можно ли вернуть деньги за некачественно оказанную услугу? Спасибо.

• Здравствуйте. В сельской местности, в результате скачка электронапряжения, во многих частных домах, сгорели электроприборы, электрооборудование, в том числе дорогостоящее газовое оборудование (отопление газовое у большинства населения). Вызвана была аварийная бригада электриков, которая устранила аварию и уехала. После того, как появилось электричество (0час.40мин.), многие уже спали, а утром обнаружили неработающие электроприборы, стабилизаторы, котлы и т.д. Куда и как обратиться, что-бы возместить ущерб? Спасибо.

• Добрый день! 16 декабря 2015 года я закончила обучение в автошколе «Базис», сдала внутренний экзамен (все документы о прохождении и окончании обучения, договор и квитанции об оплате на руках). Но до настоящего момента нашей группе не назначили дату экзамена в ГИБДД, т.к. наша автошкола в середине ноября допустила нарушение (мы занимались на автодроме, на котором занятия не были разрешены) и это было зафиксировано сотрудником ГИБДД, был составлен протокол. В результате автошкола попала в список организаций, не прошедших проверку соответствия учебно-материальной базы (информация с сайта ГИБДД). Я попыталась обратиться в ГИБДД со всеми документами самостоятельно, но получила отказ в связи с тем, что автошкола находится в указанном списке. Можно ли что-то предпринять, чтобы вернуть деньги, можно ли считать, что автошкола не исполнила договор, т.к. получение прав невозможно из-за допущенного ею нарушения?

• В октябре 2015 года сдал ноутбук в ремонт через три месяца забрал товар т.к ремонт был сделан,но попользовавшись один вечер ноутбуком он снова сломолся.Отдав обратно в ремонт товар приняли по горантии и ремонтируют уже 2 месяца.Могу ли я подать на исполнителя ремонта в суд за нарушение срока ремонта?

• Добрый день,закладывала технику в ломбард,мне сказали льготный период 42 рубля в день 10 дней,приехала через 6 дней перезаложить а мне сказали платить 900 рублей, говорят надо было ходить каждый день и оплачивать проценты,когда оплачиваешь проценты чеки не дают накручивают проценты,телефона начальства не дают куда звонить и жаловаться не знаю.как мне быть?

• Обращался в компанию по ремонту и обслуживанию компьютеров. Вызвал мастера для диагностики. На сайте компании размещена информация, что вызов, диагностика и консультация бесплатно.Что и подтвердил оператор, принимавший заказ. Мастер, приехавший на вызов после осмотра и манипуляций с компьютером, на которые я согласия не давал,попросил за свой приезд 1000р. ссылаясь на правила компании. Оплатив вызов, я через некоторое время вновь зашел на сайт а так же связался с оператором для уточнения, на что получил ответ, что мастер поступил неправомерно. Однако, в последствии и мастер и оператор от своих слов отказались и вернуть деньги так же не собираются. Мои претензии я даже не могу оставить в виде отзыва у компании на сайте. Все мои телефоны теперь в черном списке этой фирмы. Является ли данная ситуация фактом мошенничества и какие возможные пути решения?

• Здравствуйте. Вопрос такой, при пользовании услугами авиакомпанией, при прибытии в аэропорт назначения обнаружилось отсутствие багажа. Так как проживаю в другом городе, то после нахождения багажа возникла необходимость повторной поездки в аэропорт и были потрачены средства, что бы оплатить такси. Авиаперевозчику мной было выслано претензионное заявление с просьбой компенсировать расходы. К претензии были приложены билеты, багажные бирки, чек такси. Авиаперевозчик отказывается компенсировать данные расходы ссылаясь на пункт 154 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа" и заявляет что багаж мною получен. На какие правовые акты мне можно ссылаться, что бы обеспечить возмещение расходов по поездке в аэропорт, почтовые расходы. Спасибо.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов