Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Заключили договор на тур в Таиланд у туроператора Sunmar на 15 ночей 25.03.2016 с перекрестными чартерными рейсами(в Таиланд должны были лететь с Катэкавиа, а обратно с Пегас-эйр) с вылетом 27.04.2016, возвращением обратно 12.05.2016. Ваучер, посадочный талоны были выданы "на руки", более того, 26.04.2016 уже сели на рейс с помощью онлайн-регистрации. За 13 часов до вылета туроператор сообщил, что цитирую:"В силу исключительных обстоятельств на основании Договора уведомляем Вас, что с 26.04 любые перекрестки чартерных рейсов по направлениям Таиланд запрещены, под любыми предлогами и для всех пассажиров. По объективным причинам по заявке ****** (даты тура 27.04.2016– 12.05.2016) перевозка рейсом ZF 9635 / KAR 2474 авиакомпаний «Azur Air» / «Pegas Fly» по маршруту Екатеринбург – Пхукет - Екатеринбург невозможна к исполнению." После этого мы были поставлены перед фактом, что исполнение Туроператором Sunmar своих обязанностей возможно только с вылетом в обе стороны с перевозчиком Пегас эйр и сокращением путевки на 4 ночи! Вылет перенесен на 30.04.2016. Сейчас на данный момент у меня два вопроса, первый: каким образом можно потребовать туроператора Sunmar к выплате компенсации за 4 ночи в отеле, компенсацию морального ущерба. Второй: кто может помочь в проверке деятельности туроператора Sunmar? Ведь Ростуризм в предоставлении помощи отказывает, ссылаясь на исполнительный и проверяющий орган - общество по защите прав потребителей. Хотелось бы у вас попросить помощь в проверке туроператора, ведь он уверен на 100% в безнаказанности!

Ответ:
Вам ответили по эл. почте.

Список тем вопросов / Услуги