Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! вчера (26.11) купила смартфон в Связном,- домой пришла- обнаружила дефект на корпусе- брак по причине магазина,- ( скол на боку корпуса от держателей телефонов на витрине)(мне его сняли с витрины). Вернулась вчера же в магазин попросила заменить на ту же модель, -без дефекта,- мне отказали сделать это,- попросила оформить возврат, тоже отказали,- сказали звоните на горячую линию связного. На горячей линии мне сказали что возврат мне не оформят - по причине дефекта на телефоне( но по этой же причине -брака магазина)я и хотела сменить на товар без брака. Подскажите что в этом случае делать?

Ответ:
Скол - это дефект механического характера и доказать, что Вам передали товар с таким недостатком, маловероятно. Продавцы знают, что потребители невнимательны при получении товара и пользуются этим.

Список тем вопросов / Торговля