|
Вопрос:
Добрый день. в октябре 2015 купили свадебное платье дочке за 33000,00 рублей. При покупке продавец заверила что подгонка, химчистка и хранение платья до свадьбы включена в стоимость. Так же продавец уведомила, что она работает со швеей, которой она направляет платья и швея их подшивает. Каких либо документов о покупке платья нам выдано не было и договор на оказание услуг с нами не заключался. Платье было оставлено у продавца для подгонки по длине. В ноябре продавец назначила встречу у швеи, для примерки и подгонки платья по длине платья и рукавов.О том что услуга платная продавец не уведомила и швея тоже, прейскурант цен по оказанию услуг представлен не был. Я была уверена, что услуга включена в стоимость платья. В январе продавец написала дочери что платье готово и нужно заплатить деньги 3500 рублей, в противном случае платье нам не отдадут. Что при покупке она нам это говорила, а мы ее не так поняли.26.01.2016 мы явились к швее в ателье где мы заплатили деньги и нам отдали платье. На просьбу предоставить чеки продавец сказала что необходимо позвонить другому учредителю и он нам все объяснит. Платье мы покупали через группу в контакте ИРИНА БЪЯНКА офис находится пер. Северный,2,2 этаж офис 5. Прошу ответить правомерны ли действия продавца и что можно сделать в данной ситуации. Так как считаю, что продавец занимается обманом покупателей.
Ответ:
Отказ в выдаче документа, подтверждающего факт оплаты товара (услуги) - нарушение закона. Пишите жалобу в Роспотребнадзор (пер. Отдельный, 3) и налоговую инспекцию того района, в котором находится продавец. Договорённости, не закреплённые в письменном виде, считаются недействительными (бездоказательными).
Список тем вопросов
/ Торговля
|
