|
Вопрос:
Заказала телефон на сайте http://shop-iphones6.ru, оплатила покупку в размере 12490 рублей после получения, в тот же день после вскрытия упаковки обнаружила, что товар не соответствуют заявленным на сайте характеристикам. Звоню продавцу о просьбе возврата денег и отправке товара обратно, на звонки не отвечает, на сайте указано, что могу вернуть деньги в течении 7 дней, но ответа от продавца нет, что мне делать, если продавец так и не ответит на звонок и письмо о просьбе возврата денежных средств?
Посылка пришла от "АЙТЭК ГЛОБАЛ" Шаньгина Богдана Олеговича (адрес отправителя: г.Екатеринбург, ул.Белинского, д.222, офис/кв. 43). Нужно дистанционно написать письмо в прокуратуру с иском города Екатеринбурга? И возможно ли такое, что после всех моих действий рекомендованных Вами, я могу так и не получить свои деньги обратно, при условии, что товар готов к отправке надлежащего товарного вида, как и при принятии его, и верно выполненная последовательность действий по осуществлению возврата товара продавцу и возврата мне денег как обманутому покупателю?
Ответ:
Пишите письменную претензию по указанному адресу. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Не ответят - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
