Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Помогите разобраться в следующей ситуации. 20.03.2016г. в Связном мною был приобретен сотовый телефон. В ходе эксплуатации телефон стал самопроизвольно отключаться, а в режиме видео экран погасал. 25.03.2016г. я обратился в салон с просьбой обменять аппарат или вернуть деньги. При проверке сотрудниками Связного телефон также отключился. Это было зафиксировано сотрудниками в заявлении покупателя на проведение проверки качества. 24.04.2016г. сотовый телефон вернулся с проверки качества в салон. По акту технического состояния аппарат исправен и дефекты не подтвердились. Прежде чем забрать телефон, я попросил менеджера Связного проверить его. Телефон подключили к зарядке, включили его, проработав 2 минуты он снова отключился и до сих пор не включается. Сотрудники соединили с горячей линией Связного, где я подал устную претензию, на что мне было предложено сделать повторную экспертизу. Что мне делать дальше?

Ответ:
Устную претензию передать продавцу в письменном виде. Дождаться ответе. Снова напишут, что товар качественный - получить телефон, документы и обратиться в независимую экспертизу: Чебышева, 4. Недостаток подтвердится - повторная претензия с копиями полученного заключения и требованием возмещения расходов по экспертизе. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля