Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. 19.09.16 в продуктовом магазине пыталась рассчитаться за покупки картой, в этот момент случился какой-то сбой на кассе, терминал не отвечал, тогда я рассчиталась наличными, но позже оказалось,что с карты также были списаны деньги. Я обратилась к кассиру. Мне обещали вернуть деньги на карту в течении 45 дней, прошло 47 дней, деньги мне так и не пришли. Сегодня суббота.Я снова пришла в магазин, меня просили прийти во вторник,чтобы общаться с бухгалтером или директором и составлять новую заявку. Я уже устала ходить и выпрашивать свои деньги.Подскажите, пожалуйста, в какой срок должны решаться подобные вопросы? И что делать если мне снова скажут ждать 45 дней?

Ответ:
Пишите письменную претензию, передайте её в магазин под подпись и дату на втором экземпляре. Срок для выполнения требования - 10 дней.

Список тем вопросов / Торговля