Вопросы юристу.

Вопрос:
добрый день, подскажите пожалуйста куда я могу обратиться с возникшей проблемой? Я приобрела смартфон Sony Xperia в феврале 2016 г в салоне МТС, в августе 2016 г обнаружились существенные недостатки Товара, 1 слот из двух перестал работать, телефон все время перезагружается. На мою претензию по устранению недостатков спустя месяц пришел ответ, что нарушены гарантийные обязательства, так как производилось несанкционированное вскрытие и самостоятельный ремонт. Однако телефон я не вскрывала, в ремонтные службы не отдавала! Визуально сама определить были ли следы вмешательства при покупке я не могу. Как я понимаю, несанкционированное вскрытие было произведено либо до покупки телефона, либо после того, как я отдала его по гарантии в салон. Куда теперь можно обратиться, чтобы доказать неправомерность отказа в претензии. Благодарю за ранее за помощь!

Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля