|
Вопрос:
купили стиральную машину 25 февраля 2017 в Медиа-маркт, через день после подключения машины сантехником ЖКХ, обнаружена течь самой машины (не шлангов) на неоднократные мои звонки шел саботаж моих требований по возврату денег, требовали штрихкод гарантии и гарантийный талон, их нам при покупке машины не дали поэтому на диагностику к нам никто не ехал, время шло - добился забора машины их службой доставки 8 марта 2017 г (2 недели чека еще непрошло. Так они надо мной сейчас издеваются, я им выслал чек и вот их письмо
Спасибо Вам за высланные документы
Производитель у нас запросили еще «предоставьте заявление на утерю ФГТ, заявление с требованием возврата\диагностики» .
Поэтому просьба, напишите от рука два заявления:
1) На имя директора магазина «Медиа- Маркт» , о том что просите провести обслуживание вашей стиральной машины, укажите модель и дату продажи , в отсутствии гарантийного талона по причине его утери . Не важно были ли он , или не было изначально. Просто напишите утерян. Быстрее вопрос решим.
2) Заявление имя директора магазина «Медиа- Маркт» с требованием диагностики/ возврата вашей стиральной машины , укажите модель и дату продажи.
Так же сфотографируйте и вышлите на мой адрес почтой.
P/S Уточните пожалуйста, прибор потек сразу после установки и использования , или какое то время все было исправно?
Кто Вам подключал стиральную машину?
Заранее спасибо.
Мало что они продали бракованнуюю машину так еще и за деньгами бегать придется. Стираюсь сейчас у друзей, по идее это очень не удобно, надо побирать время и просить. Как мне поступить?
Ответ:
Писать письменную претензию в 2-х экземплярах с требованием обмена некачественного товара на качественный. Основание: ст. 18 п.1 аб.8. В претензии ответьте на все вопросы, которые указал Продавец. Кроме того, информируем, если в процессе получения товара Вы в письменном виде не отметили, что товара передан без гарантийного талона, то считается, что Вы его потеряли.Претензию отправьте по эл.почте и продублируйте путем передачи на бумажном носителе под подпись на втором экземпляре.
Ваше возмущение беспочвенно. Продавец, в данном случае, поступает в соответствии с требованиями закона.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
