Вопросы юристу.

Вопрос:
Дублирую: Здравствуйте! На 8 марта молодой человек мне подарил телефон. Покупал в интернет-магазине. При приемке товара не обратил внимание, что у телефона отсутствует слои под сим-карту( просто пустое отверстие). Обнаружила уже я, когда мне подарили. Мы тут же поехали и написали претензию продавцу. Ждем ответ. Меня беспокоит, что недобросовестный продавец постарается выставить нас виноватыми( что мы потеряли или сломали) как действовать в такой ситуации? Каковы шансы заменить бракованный товар? По телефону сообщили что по нашей претензии отказ, завтра поедем заберем копию. ответьте на почту куда обратиться и как составить исковое заявление?

Ответ:
Обратитесь в независимую экспертизу. Если там подтвердят, что слот не был установлен производителем - повторная претензия продавцу с приложением копий полученных документов. Если эксперт установлен, что слот был, но по каким-то причинам изъят (имеются следы механического воздействия) - оснований для обращения в суд нет, так как с момента передачи товара, если этот недостаток не указан в документах,  ответственность за дефекты механического характера несёт потребитель.

Список тем вопросов / Торговля