Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! В январе прошлого года приобрел воздухоочиститель. Изделие предполагает собой периодическую замену фильтров очистки воздуха для корректной работы и выполнения своих функций (фактически - именно фильтрация воздуха и есть самое важное для такого изделия). Комплектация включала один сменный фильтр. Когда засорился второй фильтр, я обратился в сервисный центр обслуживания производителя. По телефону мне сказали, что фильтров для данной модели в наличии нет, и что мне перезвонят, если они придут. Спустя месяц мне снова сказали тоже самое. К сожалению, срок гарантийного обслуживания вышел около 2 месяцев назад (срок гарантии был 12 мес), и письменного обращения в центр обслуживания до истечения срока у меня нет. Что я могу сделать в данном случае? Честно говоря, я думал, что с этими фильтрами всё как с пылесосами, и сменные фильтры продаются прямо в розничных магазинах, где и сами воздухоочистители, а в итоге их нет просто нигде, даже в официальных сервисных центрах. Получается, что меня обманули, как потребителя и продали фактически одноразовое изделие за немалые деньги.

Ответ:
В соответствии с Законом производитель обязан обеспечить изделие запасными частями (расходными материалами) в течении срока службы. Если срок службы изготовителем не установлен - в течении 10 лет с даты продажи товара. Пишите письменную претензию изготовителю.

Список тем вопросов / Торговля