Вопросы юристу.

Вопрос:
4 июля приобрел в магазина DNS монитор. Заказывал через сайт, но оплачивал и забирал уже в самом магазине, когда пришел товар. При получении товара работоспособность не проверялась, только внешний вид. Уже дома обнаружил "битый пиксель" (черную негорящую точку в центре экрана). Сотрудники магазина утверждают, что это не является недостатком, тк. производитель допускает у данного класса мониторов до 5 "битых пикселей". Тоже самое мне заявили в представительстве компании-производителя. Также они ссылаются на ГОСТ Р 52324-2005, который также допускает наличие до 5 таких дефектов на матрице монитора. Меня не устраивает такой дефект. Я хотел бы обменять его на аналогичный либо вернуть деньги. Могу я вернуть монитор в 2-недельный срок? Является ли он технически сложным товаром? Является ли наличие "битых пикселей" существенным недостатком? Подскажите как поступить.

Ответ:
Наличие "битых пикселей" допускается нормативными документами и поэтому товар не может быть признан некачественным. А качественные сложнотехнические товары возврату и (или) обмену не подлежат.

Список тем вопросов / Торговля