ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
12131415161718192021

• Здравствуйте скажите пожалуйста сегодня приобрел смартфон в интернете магазине в Екатеринбурге пришел домой начал проверять работу и в процессе пропадает связь собеседник плохо меня слышит wi-fi теряется и не устанавливается обновление на телефон хотя глобальная версия. могу я вернуть деньги за смартфон ведь зачем мне будет нужен телефон после проведения экспертизы- после ремонта ведь он уже не будет новым такой мне телефон не нужен в течении двух недель по закону я имею право отказаться от товара.и на какой закон можно указывать чтобы продавец вернул деньги.

• Муж купил препарат в аптеке для ребёнка, он нам не подходит (брала до этого у ребёнка ещё хуже становится заложенность носа и сопли не проходят, только ещё хуже становится). Через 10 мин после покупки пришла я с чеком и товаром (который даже не отковали) мене в грубой форме ответили что они не меняют и не везвращают деньги за товар. Помогите разабраться.

• Добрый день! Приобрела вытяжку в электронном магазине РБТ. Привезли вечером после 20:00,предупредили, что бы приготовила оплату без сдачи, про тщательный осмотр доставляемого товара промолчали. Я проверила вытяжку и стекло на ней (была обмотана пленкой), посмотрела, что в наличии есть крепеж и два воздуховода (металлическая фальштруба), воздуховоды не были в защитной пленке, были друг от друга разделены картоном. Подписала приемку товара. Утром при начале установки вытяжки обнаружили брак на обоих воздуховодах (на одном замят угол, на другом потертости). Написала претензию продавцу с просьбой о замене запчастей к вытяжке, на что получила отказ с ссылкой на то, что я акт приемки подписала и все дальнейшие проблемы полностью мои. Есть ли у меня шансы вернуть или обменять некачественный товар?

• При доставке еды на дом, в бургере был обнаружен инородный предмет(уголок от пакета молока). Все чеки сохранились, есть фото и, собственно, предмет. На контакт не идут. Что мне делать в данной ситуации?

• Подлежит ли возврату купальник ?если нет,то согласно какому закону ?

• Здравствуйте! Очень болит живот от мёда-где можно сделать его бесплатную экспертизу и до каких сумм суды рассматривают дела? (сумма 2 тыс.руб.либо куда ещё можно обратиться?).Спасибо.

• В магазине 26.11.2017 г. приобретен унитаз фирмы Роко. По результатам установки 5.02.2018 года был выявлен заводской брак трещина на нижней поверхности через которую капает вода. При обращении к продавцу было сказано что необходимо вызывать сервисную службу и фиксировать гарантийный случай и оформление возврата возможно исключительно после рассмотрения данного случая как гарантийного производителем. Правильно ли трактует данный случай продавец, либо он должен оформить возврат/обмен не по гарантии?

• Мы заказали телефон на китайском сайте. В итоге нам пришла вскрытая посылка с замененным содержимым (микросхемы и куски пластмассы), которая весила 160 грамм вместо заявленных 500 грамм. Написали продавцу и он отправил нас разбираться с курьерской службой. Мы потратили около недели, чтобы решить этот вопрос с курьерской службой и в итоге все закончилось тем, что они составили акт о вскрытой посылке, сказали, что отправили всю информацию продавцу и сообщили, что мы должны открывать спор с продавцом на возврат денег.Продавцу мы так же лично отправляли документы, просили решить проблему, на что получали одно и то же сообщение о том, что мы должны сходить в курьерскую службу и запрашивать у них еще какие-то документы. Полагаю, что продавец просто тянет время, чтобы не возвращать деньги.Итог: заказанный товар мы не получили. Продавец проблему решать не хочет. Курьерская служба проблему решать не хочет. Деньги не возвращают. Как быть и что дальше делать не знаем.

• Здравствуйте! Хочу обратить на непрофессиональность продавцов в Связном г. Екатеринбург, Малышева 123/2. 5 января мы приобретали у них в рассрочку смартфон, надавали кучу карточек , а которую надо (Тинькофф), что бы оплачивать рассрочку нет. (Возможно если бы она была ни чего бы этого и не случилось) Когда попросили реквизиты для оплаты, нам подчеркнули. Подошло время платить и .... Мы до сих пор ищем куда же у нас ушли деньги? Номер счета оказался карты Совесть, и банк Тинькофф не может найти. При обращении в связной , мягко сказать от меня отмахнулись, сказав звоните по номеру телефона в чеке. Как нам поступить?

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при приобретении сертификата в спортивный магазин, согласно закону можно ли сдать сертификат и вернуть за него деньги? При покупке одежды в спортивном магазине, оплата была произведена сертификатом, в течение 14 дней товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошел по размеру/фасону. В таком случае магазин возвращает деньги или отдает сертификат? Как это регулируется с точки зрения закона, есть ли у продавца обязанность вернуть именно деньги, либо это на его усмотрение?
Страница: ← предыдущая|следующая →
12131415161718192021

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS