ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
15161718192021222324

• 21.12.2017 приобрела в ТЦ Успенский в магазине Павловский женские сапоги на сумму 2.640!22.12.2017 Поехала в город сапоги были на столько скользкие что я жаже в них упала,на следущий день я вышла на работу к себе но не в них уже,03.01.2018 Приехала в магазин делать возврат денежных средст но мне было отказано сказала директор магазина что товар ношеный они не примут и денежные стредства не возвращают.Подскажите как мне быть что делать?

• Добрый день! Приобрела мутоновую шубу в магазине "Шуба даром". Шуба была со скидкой около 25 %. Спустя три недели обнаружила , что в некоторых местах мех начал расходиться по швам. На чеке указано, что товар с уценкой возврату и обмену не подлежит. Но товар оказался ненаджежащего качества, явный брак. Имею ли я право на возврат денежных средств? Спасибо за консультацию.

• Здравствуй !взяла телефон в кредит 22 .12.2017, 10дней назад.Телефон не понравился,тупит сенсорный экран.Скажите,могу пока не прошло двух недель вернуть телефон?расторгнуть договор?или взять другой с доплатой?Подскажите пожалуйста что делать?

• Добрый день. Приобрела сапоги (евро-зима, частично с мехом). Дата приобретения- 31.10.17. Приложен гарантийный талон- 30 дней с момента покупки, пии этом в памятке указано, что гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с начала сезона. 28.12.2017г. обнаружила, что стала отклеивается подошва. Обязан ли магазин вернуть денежные средства, учитывая, что с момента покупки прошло 2месяца? Относятся ли сапоги с частичным мехом (евро-зима) к сезонной зимней обуви? Как правильно поступить, в какие инстанции обратиться при отказе магазина в возврате денежных средств и перспективы решения вопроса положительно при обращении в суд? Спасибо

• Фото жалобы по ссылке. На сегодняшний день ни возврата средств на карту, ни ответа на жалобу не получил. https://ibb.co/jxtNn6

• Здравствуйте, могу ли я вернуть исправную электронную сигарету в магазин через два дня после ее покупки, так как мне не понравилось как она работает?

• Магазин торгует просроченными продуктами питания. Что делать?

• Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. 03.11.2017 я приобрела 3 вещи: 2 мужских джемпера и сорочку в магазине мужской одежды. Приобретала заранее ко дню рождения супруга (10.12.) Вручив подарок, оказалось, что сорочка не подошла по размеру. Обратившись в магазин с просьбой о замене товара, нам пояснили, что обменять на другой размер мы ещё можем, но вот сделать возврат данного товара с последующим приобретением сорочки другой модели мы не имеем права, т.к. Прошло уже более 14 дней (данная модель нам не подходила из-за зауженной линии талии). Со сроками возврата товара мы знакомы, но что нам делать сейчас с этой сорочкой, ведь это был подарок, а к праздникам я всегда готовлюсь заранее. Заранее спасибо.

• купила сотовый телефон в Евросеть в Гринвич.продавец вставил сим-карту и флеш-карту в магазине, закрутил винты на телефоне (модель такая на винтах) я оплатила и ушла. когда стали звонить на телефон - оказалось, что в динамик очень плохо слышно, при этом не имеет значения откуда звонят и с какого оператора. просто очень плохо слышно. при попытке возрата-обмена трубки на третий день в этом же магазине (при этом внешний вид товара не был изменен, даже крышку не открывали после продавца) - продавец заявила, что менять или обменить товар она не будет, так как он ни обмену ни возврату не подлежит. что мне делать - пользоваться этим телефоном невозможно,т.к. ничего не слышно.

• Добрый день! Приобрела кроссовки в интернет-магазине (через соц.сети). Оплата была наложенным платежом. Только дома я увидела, что кроссовки не соответствуют тем, которые я изначально заказывала. На мое недовольство продавец написал, что необходимо заполнить акт (какой непонятно) и выслать им. Я составила претензию отправила к ним в эл.виде. Мне ответ дали, что отправили мои кроссовки и ожидайте их, но трек-номера, как в первом заказе не выслали. Соответственно, я уже им не поверила. Написала претензию на юр.адрес от которого мне пришла посылка. Письмо отправляла заказным с уведомлением о вручении. Но по отслеживанию письмо так никто и не получил, и скорее всего, не получит. В данном случае считаю, что тут мошенничество, т.к. не я одна пострадала. После отправленной письменной претензии, какие мои действия, чтобы вернуть деньги и наказать продавца?
Страница: ← предыдущая|следующая →
15161718192021222324

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS