ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
11121314151617181920

• Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я вернуть модем МТС коннект 4G? Обратно в салон связи МТС... ситуация следующая, 27 числа (27.02.18) моя супруга купила модем, в салоне связи МТС , покупала без меня, так как меня положили в больницу, я её и отправил купить модем - мол купи мне безлимитный интернет для ноутбука.. Она купила, приехала, привезла, сказала сумму 2600,,я с телефона всё на сайте МТС посмотрел и... Вообщем отправил я её обратно в этот салон сдать этот модем,мы его даже из коробки не доставали и не включали. поехала она на следующий день, написала какую то бумагу,типа заявление, сказали ждать в течение трех дней перезвонят... Сегодня 05.03.18, никто не перезвонил, меня выписали, поехали вместе в этот салон МТС. На вопрос о возврате, девушка ответила - пришёл отказ! Попросили бумагу в письменной форме, где указано отказ, и причина, ничего не дали, сказали пишите заявление, написали, сказали опять - мы перезвоним... Могу ли я вернуть этот модем? если я его даже не включал...

• Здравствуйте! Покупалала телефон в "Связном" он продавался со скидкой 8800, старая цена 9900. Продавцы говорили, что за покупку ещё дарят подарки. Только сумму за "подарки" они включили мне в чек! Дали не нужные мне наушники и машинку детскую. Я сразу в чек не посмотрела, расчиталась карточкой. А когда к ним вернулась с чеком, они сказали, что телефон стоит 9900 и на тысячу они дарят подарки! Только как не нужный мне товар, который я оплатила можно назвать подарком? Они просто избавляются от ненужного им товара за мой счет! Могу я подать жалобу за мошенничество торговой точки?

• Добрый день! Купила полгода назад телефон iPhone , перестало работать зарядное устройство(блок питания), магазин говорит что на зарядные устройства гарантия не распространяется, покупайте новое за свой счет. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Спасибо.

• Добрый день. При безналичном расчете на кассе, у магазина зависла система. Погас экран,кассир во главе со старшим кассиром решили ее выключить и перезагрузить. В результате чек не вышел. Но деньги у меня списали. Они попросили произвести расчет еще один раз. Мне пришлось это сделать наличными средствами. На вопрос что у меня деньги вписаны, они сказали что оплата вернеться. Позвонив в свой банк, оператор ответил что сумма списана успешно и не где не зависла. Сотрудники магазина предложили перейти в понедельник, и продолжить беседу. Якобы деньги мне вернут в течении 45 дней. Но вопрос, почему я должна оставаться заложником данной ситуации и ждать такое долгое время? Ведь я не кредитная организация и в долг не даю. В чеке ясно прописано, что произошла системная ошибка. И как они мне признались у них такое бывает каждый день. А у меня первый раз. Какие у меня права в этом случае? И как мне поступить дальше? Сумма 1408.64, покупку совершала в магазине Кировский ул. Бисертская 103.

• Добрый вечер. Приобрел вытяжку в магазине hoff. Оформил доставку. Так как коробок было очень много (вытяжка входила в комплект кухонного гарнитура и плюс шкаф), либо потому что доставщики улодили коробку с вытяжкой повреждением к стене, этого самого повреждения я не заметил. Подписал документ о том, что к доставке претензий не имею и товар принят без проверки. Там же, в hoff, была заказана услуга монтажа кухонного гарнитура. И при вскрытии монтажером коробки, оказалось что вытяжка имеет повреждение. Причем повреждение не "ударного" характера, а отслоение краски. То есть деформации нет, но краска отслаивается. Разумеется была составлена рекламация. Монтажер уложил вытяжку обратно в коробку, тогда и было выявлено, что коробка имеет рваные повреждения. Сегодня состоялся разговор с менеджером компании из московского офиса и, по ее словам, руководство отказало в замене вытяжки. Немаловажным фактом, как мне кажется, является то, что как вытяжку не укладывай в коробку-повреждение вытяжки и коробки ну никак не совпадают. А так же на коробке маркером нарисован большой крест, я так понимаю -на складе эту коробку изначально отметили как поврежденную и все равно отправили клиенту. Хотелось бы узнать, что мне делать в такой ситуации? Могу ли я добиться замены бракованой вытяжки? Спасибо большое!

• Добрый день, 20.02.2018 в интернет магазине "Создай Уют" (http://sozdai-yut.ru) приобрели столик. Зазазывали по телефону, оплатили при доставке. Продавец привез своего сборщика. При сборке выявлен заводской брак. Продавец отказался произвести замену или вернуть деньги. Также при оплате продавец оставил товарный от ООО ТК Белый Тюльпан. Данная компания числится как ликвидированная(http://www.rusprofile.ru/id/9248585#). Сам продавец это ИП Новоселов (http://www.b2bsky.ru/ip/novoselov_aleksandr_ivanovich_754666#block_2) Подскажите куда обратиться ? И может ли ликвидированное в 2005 году предприятие принимать ДС? Спасибо Надеемся на ваш скорый ответ

• Добрый день. На сайте магазина написано, что проверка качества завершена, дефект подтвердили. Написано, что я могу в любой удобный мне день прийти и поменять телефон на новый. Магазин сказал, что у них какие-то там поставки и они могут вернуть телефон в пятницу. А я в пятницу уже уезжаю. По договору проверка качества длится не более 20 дней, они уже прошли, аналогичный товар в магазине есть. Почему они говорят, чтобы я приходила позже?

• Добрый день. Оформил заказ в интернет-магазине Express-shina на шины и диски на сумму 13105 рублей. По заказу требовалась предоплата, которую я тут же произвёл с кредитной карты. Однако, в день доставки товара оказалось, что на складе продавца не хватает одной позиции товара по нужной цене. Есть только товар по цене, превышающей оплаченную мной покупку. Мне было предложено доплатить за товар или написать заявление на добровольный возврат средств, ссылаясь на пункт в их оферте, опубликованной на сайте. В настоящий момент недостающая позиция удалена из личного кабинета Продавцом и мне предлагается только один вариант - вернуть средства. Правомерно ли поступает продавец? У меня ощущение, что мои права нарушены. Что я могу с него потребовать?

• Здравствуйте! Приобрела телефон в рассрочку, с первых же минут его включения дома он начал очень сильно тупить. Прошло пять дней, он по прежнему тупит, Камера не работает, кнопка не реагирует и перезагружается постоянно сам. Пошла в магазин, они сказали что будут делать экспертизу, т.к. Телефон считается технически сложным товаром. Ок. В договоре прописано, что экспертиза будет длиться в течение 20 дней, по закону. Отдала телефон 1.02.18. Прихожу сегодня (19.02.18) узнать, как обстоят дела. В магазине на меня даже не посмотрели, сказали что телефон будет готов не завтра, а 23.02.18. Я спроста почему, ведь в договоре четко прописано 20 дней. Они отмахнулись и сказали что у них привозка только понедельник и пятница. Я уже устала ругаться с магазином. Сначала они мне пытались впарить ненужные мне услуги, наврали что это бесплатно, потом в чеке оказалось что все имеет цену! Причём не маленькую. На телефоне так же было защитное стекло, которое они мне отказались возместить, (стоит оно 2500). Все что делает магазин, это законно? Могу ли я просить компенсацию за моральный ущерб?

• Мы приобрели телефон в магазине МТС. У нас 2 раз ломалась камера, мы отвали в сервисный центр его, нам его делали. На третий раз когда он сломался мы пошли в магазин чтобы обменять или получить деньги за него. нам сказали что нужна их экспертиза. Мы сдали его на экспертизу на 45 дней. В течение этого времени нам не звонили не писали. Мы пришли на 47 день в магазин. Нам сказали что его только привезли и экспертиза ничего не обнаружила. Мы с этим не согласились и настаиваем на возврате денежных средств,т.к гарантия закончилась и мы боимся что он через неделю снова сломается. На что нам в магазине ответили, что ничем помочь вам не можем. Мы написали претензию. Они ее приняли и сказали что в течение недели они должны дать ответ. Пришли через неделю ничего не рассмотрено. И сказали что должны рассмотреть 18.02.2018. Пришли в магазин 18.02. но никакого ответа нет. Как нам быть, подскажите пожалуйста.
Страница: ← предыдущая|следующая →
11121314151617181920

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS