ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
78910111213141516

• Можно ли вернуть обувь(кроссовки) в магазин, если истек гарантийный срок, озвученный продавцом ( месяц). При этом появились дефеткы: отклеивается подошва и порвался сам кросовок (ткань)

• Приобрел товар с рук, но на гарантии. В последствии выяснилось, что товар имеет дефект с завода-изготовителяб возникший еще до продажи первому покупателю. Магазин дефект подтвердил, выдал акт дефектовки на замену товара или возмещения покупной стоимости. Но по факту отдавать деньги отказалсяб так как: 1) покупателем был не я изначально, 2) товар был приобретен в кредит и магазин требует справки из банка о погашении данного кредита. Правомерен ли отказ магазина в данном случае?

• Добрый день! После неоднократных претензий и в конченом итоге проведения независимой экспертизы застройщик согласился добровольно компенсировать расходы необходимые на устранение недостатков в квартире, приобретенной по договору купли- продажи. При этом, настаивают на подписании соглашения в котором один из пунктов гласит, что покупатель после получения денег не будет иметь никаких претензий в том числе по срокам. Срок нарушен на 4 мес. В дальнейшем есть намерение требовать неустойку по ст. 22 ЗоЗПП. Как лучше поступить подписать соглашение с протоколом разногласий в котором исключить этот пункт или не подписывать и требовать возмещение на основании претензий. Заранее благодарен.

• Добрый день! Купили в московском интернет-магазине радиоуправляемую машину. На второй день эксплуатации машина загорелась в прямом смысле этого слова. Позвонили в магазин, где покупали, отправили к ним на экспертизу, потом они позвонили и сказали, что случай не гарантийный, попала влага и что-то еще (ответ невнятный), модель влагозащитная. На этом всё. Что нам предпринять? Машину не вернули, официального отказа в гарантии нет, только звонок. Что требовать от них? Официальный ответ и возврат товара? Имеет ли смысл обратиться в независимую экспертизу? Куда обратиться со всеми документами? Деньги заплатили немаленькие я считаю, почти 6 000 руб. Спасибо!

• Добрый день. 1.05.18. в магазине были куплены кроссовки Puma. 03.06.18 один из них порвался на носке. Могу ли я потребовать возврат денег за товар? При продаже был озвучен гарантийный срок в 30 дней.

• Здравствуйте! В интернет-магазине Е96 мною был приобретен робот-пылесос. После некоторого времени эксплуатации он вышел из строя и был сдан туда же на ремонт. В период ремонта магазин закрылся, на телефоны никто не отвечает, офис закрыт. Как мне вернуть из ремонта пылесос?

• ДД. Я приобрела витамины в интернетмагазине Фаберлик (сетевой маркетинг). На банке с витаминами срок годности смазан. Обратилась к ним письменно с просьбой оформить возврат, на что мне прислали ответ, что ".. Данный продукт, не может быть с истекшим сроком годности, т.к. является новым продуктом и поступил в продажу с кампании 6 периода 2018. Дата изготовления продукта - 06.03.2018. Срок годности: 18 месяцев с даты изготовления, указанной на упаковке...". подскажите мне пожалуйста формулировку, по которой они обязаны принять этот товар, на котором срок годности неразборчив. Ведь я никогда такую банку не купила бы в магазине/аптеке. где прежде чем оплатить, есть возможность осмотреть упаковку.

• Здравствуйте.преодолела телефон в кредит в салоне Связной. Продпвцы любезно рассказывали какой хороший телефон и какие хорошие условия кредита. Мы решили продать заявку на кредит. Продиктовали свои сведения консультанту. И пока она заняла анкету нам начали навязывать услугу установки всех необходимых функций на телефон за 6.000 руб. Мы от них отказались, и продолжили оформление. Затем к нам подошел другой продавец и попромил расписаться в документах. Я попросила его почитать договор, на что он ответил это простая формальность. Простая анкета на кредит с вашеми данными. Тут просто надо поставить подписи чтоб мы получилось одобрение от банка. Мы подписали, спустя какое-то время нам выдали телефон и чек в котором попросили снов расписаться. Чек был сложен той стороной где было только поле для подпись. Я попосила развернуть чек. И поняла что это развод. В нам была беспроводная зарядка, чехол, дополнительная услуга от которой мы отказались 6.000, Сим карта Билайн и от оплата счета этой Сим карты. На мой вопрос что это такое. Продавец ответил: если вы что-то не сможете установить вы приходите я помогу. Вам эта услуга будет бесплатно если вы досрочно пригласите кредит. Сим карта обязательно при кредите. Без нее кредит не оформляют. А все остальное Вам тоже будет в подарок если вы досрочно пригласите кредит. И вручили договор с проми подписями которые до этого говорили что это формальная анкета. Как быть ч продольной ситуации???

• Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, купили цветные карандаши, а они при точке ломаются сразу, причем глубоко внутри, могу ли я вернуть карандаши обратно в магазин?

• Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Я через телефон заказала товар, который мне доставили почтой наложенным платежом. За время, пока товар шел, я передумала его выкупать. Может ли продавец обязать меня выкупить данный товар тогда как я не заключала с ним никакого договора, не заполняла никакой письменной заявки, в том числе через интернет-магазин, так как у продавца такого не имеется.
Страница: ← предыдущая|следующая →
78910111213141516

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS