ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
891011121314151617

• дд！в апреле 2017г в евросети преобрела смартфон в кредит стоимостью ,19000в ноябре2017 сдала его по гарантии в сервис для устранения деффектов экрана и сбоем сети, ремонт длился более 30дней.в апреле 2018 проявился тот же деффект экрана,а так же перебои в сети. смартфон находится на гарантии. могу ли я вернуть уплаченные денежные средства или заменить смартфон на равноценный по стоимости？спасибо.

• Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,как поступить в данной ситуации? Был приобретен ноутбук в М-видео 02.09.2017. При эксплуатации выяснилось, что ноутбук периодически сам перезагружается и выключается произвольно. Обратились в магазин 9 сентября с просьбой о замене. Магазин отказался произвести замену и предложил проверить ноутбук в сервисном центре. После проверки было выдано заключение, что товар надлежащего качества. Мы снова попытались им пользоваться, но он продолжил отключаться сам. В октябре снова обратились в магазин. Опять отправили в сервисный центр. В акте технического состояния от 24 октября было указано, что дефект подтвердился, произведен ремонт, аппарат исправен. При дальнейшем использовании ноутбука самопроизвольные отключения продолжились. Снова обратились в магазин 16 января 2018 года с заявлением провести проверку качества и произвести обмен либо возврат денежных средств. 25 января получили ответ от магазина о том, что ноутбук исправен. Ноутбук по-прежнему продолжает отключаться. Обращаться в магазин уже наверно бессмысленно.

• Здравствуйте подскажите что мне делать я купила телефон а он бракованный я писала заявление чтобы мне деньги вернули обратно они мне не вернули и телефон забрали

• Купил в интернет-магазине Екатеринбурга кухонный комбайн. Он сломался, сервис выдал заключение о неремонтопригодности. Магазин не отвечает на запросы, телефонные номера недействительны, почтовые адреса тоже. Как быть? Сам проживаю в Саратове.

• Здравствуйте, приобрел мойку для кухни в Леруа-Мерлен 01/04/2018, в этот же день, в этом же магазине сделал вырез в мойке под смеситель. (вырез у них можно сделать до оплаты товара) Вечером обнаружил, что мойка мне не подходит по размерам, 02/04/2018 написал заявление на возврат денег, 14/04/2018 мне выдали отказ, с указанием, что тех.состояние мойки удовлетворительное и они ее не могут принять. Как ее теперь им вернуть?

• Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,как поступить в данной ситуации? Был приобретен ноутбук в М-видео 02.09.2017. При эксплуатации выяснилось, что ноутбук периодически сам перезагружается и выключается произвольно. Обратились в магазин 9 сентября с просьбой о замене. Магазин отказался произвести замену и предложил проверить ноутбук в сервисном центре. После проверки было выдано заключение, что товар надлежащего качества. Мы снова попытались им пользоваться, но он продолжил отключаться сам. В октябре снова обратились в магазин. Опять отправили в сервисный центр. В акте технического состояния от 24 октября было указано, что дефект подтвердился, произведен ремонт, аппарат исправен. При дальнейшем использовании ноутбука самопроизвольные отключения продолжились. Снова обратились в магазин 16 января 2018 года с заявлением провести проверку качества и произвести обмен либо возврат денежных средств. 25 января получили ответ от магазина о том, что ноутбук исправен. Ноутбук по-прежнему продолжает отключаться. Обращаться в магазин уже наверно бессмысленно.

• Добрый день. Приобрела дутые зимние сапоги в магазине «Покровский». Были одеты 1 раз на 10 минут гулять во двор с ребёнком, на улице был свежевыпавшиц снег(начало марта) живем мы в частном доме и гуляли на территории дома. Сапоги все пошли разводами( они серого цвета) эти разводы ничем не отмываются, и остались так же ещё разводы от воды когда их пытались отмыть. Через 3 дня с момента покупки сапоги отдали в магазин, где их не хотели брать, мотивируя это тем, что что это реакция на реагенты( которые в свежевыпавшем снегу и в воде из скважины тоже видимо есть), настояли на экспертизе, не хотя у нас их приняли, мурыжили 20 дней, потом позвонили и сказали что внутренняя экспертиза дефектов не выявила, дескать вы сами их носить не умеете( но блин я их даже не носила толком) и ноги у вас не оттуда растут. В этот момент мы были в отъезде и забрать сапоги смогли только через 2 недели после звонка(т е с момента покупки прошло уже больше месяца) в момент выдачи нам не дали никакие Документы подтверждающие факт экспертизы, якобы она была устная и ничего вам не положено. Т е сейчас на руках у меня есть чек и сапоги которые не возможно отмыть ничем( не исключено что это краска их же так потекла) прошло больше месяца, у меня нет никакого документа что у меня их даже не было на руках все это время,ну вообщем конечно никакой экспертизы и не было(что естественно в такой ситуации). Скажите пожалуйста как мне быть, куда можно обратится и есть ли смысл?как я понимаю в таком случае мои права как потребителя абсолютно не защищены, но мириться с таким отношением и с таким «качественным товаром»приличного магазина не хочется

• Добрый день. Приобрела дутые зимние сапоги в магазине «Покровский». Были одеты 1 раз на 10 минут гулять во двор с ребёнком, на улице был свежевыпавшиц снег(начало марта) живем мы в частном доме и гуляли на территории дома. Сапоги все пошли разводами( они серого цвета) эти разводы ничем не отмываются, и остались так же ещё разводы от воды когда их пытались отмыть. Через 3 дня с момента покупки сапоги отдали в магазин, где их не хотели брать, мотивируя это тем, что что это реакция на реагенты( которые в свежевыпавшем снегу и в воде из скважины тоже видимо есть), настояли на экспертизе, не хотя у нас их приняли, мурыжили 20 дней, потом позвонили и сказали что внутренняя экспертиза дефектов не выявила, дескать вы сами их носить не умеете( но блин я их даже не носила толком) и ноги у вас не оттуда растут. В этот момент мы были в отъезде и забрать сапоги смогли только через 2 недели после звонка(т е с момента покупки прошло уже больше месяца) в момент выдачи нам не дали никакие Документы подтверждающие факт экспертизы, якобы она была устная и ничего вам не положено. Т е сейчас на руках у меня есть чек и сапоги которые не возможно отмыть ничем( не исключено что это краска их же так потекла) прошло больше месяца, у меня нет никакого документа что у меня их даже не было на руках все это время,ну вообщем конечно никакой экспертизы и не было(что естественно в такой ситуации). Скажите пожалуйста как мне быть, куда можно обратится и есть ли смысл?как я понимаю в таком случае мои права как потребителя абсолютно не защищены, но мириться с таким отношением и с таким «качественным товаром»приличного магазина не хочется

• Купил электроприбор, расплатился картой. через 1 месяц закрыл эту карту и счет, а через 8 месяцев сгорел прибор. Магазин готов вернуть деньги, только на карту, которую я закрыл. Как вернуть свои деньги?

• Добрый день! Вчера купила велосипед, сказали он на гарантии от производителя 1 год. Выдали кассовый чек и гарантийный талон. Сегодня обнаружилось, что велосипед настроен не должным образом, частично не работает переключение скоростей. В стоимость в том числе входила сборка и настройка. Но поскольку магазин находится далеко от моего дома, для решения проблемы обратилась в авторизованный сервис-центр производителя велосипеда, где выяснилось, что продавец не вписал информацию о себе и не поставил печать в гарантийный талон. Там стоят только штампы ОТК и о предпродажной подготовке. Поэтому моя гарантия недействительна и отрегулировать неисправность в сервисе мне могут только платно. Связалась с продавцом по вопросу гарантии, ничего внятного не ответили, ссылались на изменившиеся условия сотрудничества с производителем, о которых их не уведомили и необходимость изучения документации, просили отложить вопрос до завтра. К сожалению, я уже успела использовать велосипед. В процессе использования и выявилась неисправность, из-за которой обратилась в сервис на следующий день после покупки. Собственно, вопрос у меня вот в чем — в случае, если продавец откажется должным образом заполнить мне гарантийный документ и, соответственно, не предоставит обещанной при продаже гарантии, могу ли я вернуть велосипед с требованием возврата средств из-за обмана со стороны продавца? Куда мне следует обратиться для защиты своих прав в этом случае?
Страница: ← предыдущая|следующая →
891011121314151617

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS