ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
10111213141516171819

• Здравствуйте нужна помощь,Я заказал в интернет-магазине Mizel.ru товар 23 декабря 20017г,доставка 45 рабочих дней,до сих пор не могу от них добиться ответа -где заказ или возврат денег

• Здравствуйте! Сухой корм для собак относится к продовольственной или к непродовольственной группе товаров и каков порядок возврата продавцу корма надлежащего качества? Спасибо.

• Здравствуйте, ситуация такая- приобрела в интернет магазине Wildberries сапоги, на сайте было указано что они из 100% натуральной кожи,буквально на третий раз выхода с носка одного из сапог отслоился верхний слой. При рассмотрении сапог оказалось что кожа не натуральная. Сапоги были возвращены в магазин с претензией, что кожа не натуральная и некачественный бракованный товар, но экспертиза магазина отказала, заявив что это механическое повреждение и кожа натуральная. Их даже не смущает тот факт, что натуральная кожа так не отслаивается. В общем, в общем в возврате денег они отказали. Как мне действовать дальше? Стоимость сапог не большая, 2680, имеет ли смысл делать экспертизу, если может оказаться что стоимость экспертизы окажется как стоимость товара?

• Могу вернуть в магазин сухой корм для собак? Срок годности корма заканчивается 20.04.2018г , собака сможет его полностью съесть только к концу мая сего года. Спасибо.

• Декабрь, 2017г. Был преобретен смартфон самсунг в компании ДНС Вайнера, 19. В феврале, 2018 г. Не стала работь камера видеозаписи все время выдавала сбой, также пропадал звук уведомлений и звонков. Я обратилась в сервисную службу ДНС т.к телефон был на гарантии.Мой телефон был взят сотрудником на ремонт при описи телефона, сотрудник указывал в описаниии якобы на потертости. Я его попросила показать где на совершенно новом телефоне есть потертости? Он у меня был в защитном чехле. На экране был защитный экран. А на задней панели телефона была еще не убрана пленка которая была при покупке телефона. На что он мне ответил "у нас программа выдает автоматически описание. Хотите зачеркните. Я зачеркнула. По готовности я получила смс что могу получить свой аппарат обратно. Когда я стала осматривать свой телефон то обнаружила царапины на передней панели телефона. Написала претензию. Претензию мою рассмотрели. На что последовал ответ: что сотрудник при приемке телефона указал Вам на потертости. Что делать в такой ситуации? Если мои права нарушены? Ведь магазин мне испортил телефон

• Здравствуйте! Ровно три месяца в магазине "Бизон"мной куплен пуховик производства Италии. После двух месяцев носки на изделии как внутри так и снаружи стали появляться дефекты ткани (она расползается). Какие действия я должна произвести, чтобы сдать вещь в магазин и вернуть деньги? Спасибо

• Добрый день! Приобрела в интернет магазине Е96 холодильник 13.11.17. 6 марта 2018 вызвали мастера из Сервисного Центра. Мастер предоставил акт проверки качества. Акт подписала - согласна на ремонт. Но сам холодильник не забрали так как там подлежит замена одной детали, которую нужно будет заказать. 9 марта из СЦ сообщили что деталь была ими заказана ожидание от 1 месяца до 1,5. В магазин сообщили о ремонте, те в свою очередь отказываются нам предоставлять из подменного фонда холодильник на время ремонта. Вопрос: с какого момента считать время отсчета 45 дней? что делать если деталь не придет в положенное время 45? Куда мне последующе обращаться и какие документы у меня должны быть на руках?

• Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: приобрел водонагреватель накопительный, привез домой и понял что он будет большим по обьему бака и соответственно размерам, и что нужен обьемом меньше и другой формы. Возможно ли его вернуть продавцу, упаковку не стал вскрывать.

• Добрый день. Могу ли я вернуть обратно не использованные подарочные сертификаты?

• В компании Мегафон проходила акция на телефоны (2 телефона за 9990, но чтобы приобрести нужно купить 2 сим карт 1500 тысячи рублей каждая). Заплатила деньги, вручила паспорт специалисту центра. Она занялась оформлением сим карт на мои паспортные данные,я сообщила что не стоит я отказываюсь от покупки. Далее мне вернули деньги за исключением 3000 тысяч рублей, объяснив мне, что эту сумму я смогу забрать позже так как сим карты уже оформили ( договор я не подписывала и сим карты на руки мне не дали). Деньги не вернули, когда вернут тоже не известно. Администратор салона ответила, что помочь мне не может, звонила в Мегафон там ответили что мы вам не чем помочь не можем, это должен решить администратор салона. Тупик какой-то. Что делать просто не понимаю.
Страница: ← предыдущая|следующая →
10111213141516171819

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS