ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
9101112131415161718

• Добрый день! У меня сложилась непростая ситуация, в январе этого года я приобрел телефон Sony Xperia Z2 через сайт unimart.online за ~8000 рублей. Мне телефон привез курьер, он был запечатан, я его получил с чеком (чек с печатью ООО "Кибермаркет") и проверил визуально, нареканий по качеству не было. Через пару недель эксплуатации телефона я выявил дефекты с зарядкой и блокировкой экрана. Я позвонил в тех. поддержку сайта и уточнил, что мне делать, меня сказали обратиться в сервисный центр по гарантийному талону (сервисный центр в Екатеринбурге по талону "ДИКСИ-СЕРВИС", сторонняя организация а не магазина unimart.online). Я сдал телефон в сервисный центр по талону и через неделю мне ответили что "данные дефекты не являются дефектом в стране предназначения". Я показал ещё раз все неисправности в сервис центре специалисту и попросил повторно проверить телефон и исправить недостатки, у меня снова забрали телефон. Через месяц я самостоятельно позвонил в сервис уточнить как дела с телефоном, мне ответил оператор "ДИКСИ-СЕРВИС" и сказал, что договор с компанией unimart.online (чек с печатью ООО "Кибермаркет") расторгнут и они ремонтировать мой телефон не станут, я их попросил дать мне письменный ответ на что получил отказ в устной форме. Я снова позвонил в тех. поддержку сайта но телефон у них заблокирован и связаться с ними больше мне не удалось. На текущий день телефон остается в сервисе "ДИКСИ-СЕРВИС" (по условиям приемки они его хранят не более месяца с момента уведомления клиента о готовности), они мня так и не проинформировали о готовности телефона и боюсь, что телефон и сумма уплаченная за него вовсе пропадут. Как мне быть в такой ситуации? Спасибо.

• Добрый день!!! 29 января в квартиру нашей пожилой мамы (85 лет) постучались неизвестные и под видом сантехников из ЖЭУ произвели осмотр сантехники в квартире и убедили её в необходимости установки комплектов защиты от протечек, ввиду плохого состояния сети. Далее произвели установку и попросили оплатить услуги в размере 9 600.00 руб при реальной стоимости устанавливаемого оборудования в 1500 рублей. Далее выдали талон на установку, паспорта на оборудование, товарный чек в котором указана стоимость передаваемого оборудования (9 600) и договор на обслуживание по которому наша мама обязана каждые 6 месяцев производить обслуживание их организацией. Прошу Вас подсказать возможно ли вернуть деньги и предпринять что либо для привлечения их к ответственности за обман стариков. СПАСИБО!!!

• Может ли магазин военторг навязать мне услугу платную сборки компьтерного стола ,если этот стол последний, и находится в торговом зале, собранный , цена указана без сборки , но есть сноска, что цена стола в разобранном виде ??? Спасибо!

• При покупке смартфона в интернет-магазине МТС (mts shop) мне не выплатили кэш-бэк. Как взыскать сумму кэш-бэк и неустойку?

• Здравствуйте. 20 октября 2017 года мною был куплен Снегоуборочный аппарат "Энкор МС-65-1-ЭЛ" в магазине E96 по адресу Свердловская область гор. Красноуфимск ул. Ленина, д. 86. Так как первая половина зимы была не снежная, аппарат был включен один раз для проверки работоспособности, и после стоял до 17 января 2018 года. 17 января 2018 года аппарат был запущен, после непродолжительной работы была выявлена неисправность в виде нерабочей задней передачи. 19 января 2018 года аппарат был передан в магазин E96 по адресу Свердловская область гор. Красноуфимск ул. Ленина, д. 86. В акте указано, что ремонт должен быть произведен в течение 45 календарных дней, т.е. до 5 марта 2018 года. Примерно 7 марта мне позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что аппарат находится в Перми, его не привезут в срок. А если привезут то только 15 марта. 15 марта я приехал в магазин в гор. Красноуфимске, где сотрудница магазина сказала мне, что она сотрудник новый, работающий второй день, а поэтому сообщить какую-либо информацию не может, посоветовала позвонить по номеру, указанному в акте. Позвонив по номеру 8-804-333-08-96, диспетчер что-то выяснял, переключая меня с одного сервиса на другой. В итоге неделю назад по этому же номеру мне грубо сообщили, что они не знают, где аппарат, и так же грубо посоветовали, цитирую : "Звоните, куда хотите." На данный момент сверх срока прошло 23 календарных дня. Подскажите, что мне делать? Куда подавать свои претензии? Сотрудники не могут дать внятной информации даже о том где снегоуборочный аппарат, точно ли его починили, когда его доставят. Телефоны, указанные на сайте и в акте не отвечают. На новостном портале появилась информация о том, что магазин закрывается.

• Здравствуйте,мы купили в магазине Капитошка детям две пары демисезонных сапожек.В первый же раз надев их, у детей промокли ножки.Отдали в магазин,на что там в претензии отказали , сославшись на то ,что обувь может и промокать .Подскажите пожалуйста как поступить и что делать?

• Добрый день, 31 января приобрели журнальный стол, оплатили 100 процентов (12000) по условиям договора сроки доставки 30 рабочих дней, на 27 марта стол не доставлен, какие меры мы можем предпринять

• Получила товар из интернет магазина. Товар сломался меньше чем через месяц, как оказалась на гарантийном талоне нет печати продавца. Интренет магазин игнорирует. Что делать в данной ситуации.

• купил сотовый телефон 14.02. в салоне Beeline. Дважды выходил из строя. Требовал заменить или вернуть деньги -отказали и 23.02.приняли в гарантийный ремонт.23.03.прищел из ремонта. Как заменить телефон ?

• Здравствуйте! Купила норковую шубу.3.12.2016 года,за этот период носила очень-очень редко.В этом году одела раза два.и вся спинка у шубы поломался мех.Я считаю что мех недоброкачественный.В договоре указан гарантийный срок 1 месяц.но ведь покупка дорогая.как быть?
Страница: ← предыдущая|следующая →
9101112131415161718

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS