Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. При безналичном расчете на кассе, у магазина зависла система. Погас экран,кассир во главе со старшим кассиром решили ее выключить и перезагрузить. В результате чек не вышел. Но деньги у меня списали. Они попросили произвести расчет еще один раз. Мне пришлось это сделать наличными средствами. На вопрос что у меня деньги вписаны, они сказали что оплата вернеться. Позвонив в свой банк, оператор ответил что сумма списана успешно и не где не зависла. Сотрудники магазина предложили перейти в понедельник, и продолжить беседу. Якобы деньги мне вернут в течении 45 дней. Но вопрос, почему я должна оставаться заложником данной ситуации и ждать такое долгое время? Ведь я не кредитная организация и в долг не даю. В чеке ясно прописано, что произошла системная ошибка. И как они мне признались у них такое бывает каждый день. А у меня первый раз. Какие у меня права в этом случае? И как мне поступить дальше? Сумма 1408.64, покупку совершала в магазине Кировский ул. Бисертская 103.

Ответ:
Пишите жалобу в Роспотре6бнадзор (это контролирующий орган). Адрес: пер.Отдельный, 3.

Список тем вопросов / Торговля