Вопросы юристу.

Вопрос:
Сдала планшет ASUS на гарантийный ремонт 19.02.2015г. Забрала 03.03.2015г. В акте написано:перестыковка шлейфа тачскрина с последующей калибровкой экрана, сброс на заводские настройки. Дома я обнаружила, что до заводских настроек не сбрасывали, т.к. все страницы, закладки, программы были сохранены. Даже почта и другие сайты открылись без паролей. То есть планшет не ремонтировали?! Сегодня опять тачскрин не реагировал при включении планшета, пока не перезагрузила. Что мне делать? Опять в ремонт? Сбросят настройки и отдадут, а был ремонт или нет не поймешь пока опять дефект не проявится. После какого количества ремонтов можно получить обратно деньги или поменять товар? Срок гарантии кончается 29.03.2015. Продляется ли гарантия на время ремонта?

Ответ:
На период нахождения товара в гарантийном ремонте гарантийный срок продлевается на кол-во дней ремонта. При однородном дефекте кол-во обращений в СЦ (или к продавцу) должно быть не менее 2-х.

Список тем вопросов / Торговля