Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Покупали iPhone 6 plus в Связном в октябре 2014г. 1 февраля сдали на ремонт и попросили предоставить нам подменный аппарат,на что сотрудники сказали что переместят в магазин и нам сообщат когда поступит. 4.02 я позвонила и мне сказали, что поступит 09.02 и нам сообщат. Нам никто не звонил и 16.02 я повторно позвонила и сказали что подменный аппарат все еще не поступил. 22.02. мне вернули с ремонта мой телефон, все 3 недели я находилась без связи. После обращения в компанию нам насчитали неустойку за 4 дня и ответили что мы не обратились самостоятельно за подменным аппаратом в магазин, а он был доставлен 09.02 и нам забыли позвонить. Неустойку пересчитывать отказываются. У меня есть записи телефонных разговоров от 04.02 и 16.02. Подскажите, пожалуйста как быть. Заранее спасибо.

Ответ:
Ситуация не понятна, подходите на консультацию в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля