Вопросы юристу.

Вопрос:
Вопрос о возврате денег за неисправный товар, вместо обмена его на аналогичный. Купил в магазине инструментов электрический стабилизатор. Прибор ломался один раз и был починен по гарантии, затем сломался повторно, гарантия действует. Сервисный центр выдал справку о невозможности ремонта. Магазин принял эту справку и направил на рассмотрение в свою управляющую компанию. Сказали что обычно принимают решение о замене. Я просил возврат денег, т.к. за время ремонта уже купил себе аналогичный прибор для обеспечения стабильного электропитания. Мне ответили что не могут гарантировать возврат денег, решение за УК. Вопрос: могу ли я требовать возврата денег вместо замены прибора, и как правильно действовать для этого?

Ответ:
Да, можете, у магазина есть 10 дней на удовлетворение требований о возврате денежных средств, со дня подачи претензии.

Список тем вопросов / Торговля