Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• Добрый день! В октябре 2014 года мы устанавливали пластиковые окна, работу по установке завершили в один день, приемку проводила молодая мама с грудным ребенком, уже в темное время суток, и естественно посмотреть, как сделаны наружные откосы, не представлялось возможным. Акт выполненных работ был подписан. На следующий день после тщательного осмотра, были очень удивлены и расстроены, что наружные откосы не сделаны и видно запененные щели. Мы созвонились с компанией установщиком, нам ответили, что подъедут все доделают, прошло какое-то время, никто так и не позвонил и не приехал, потом нам уже отвечали, что мы акт подписали, какие могут быть сейчас вопросы к компании. Мы написали претензию, отдали под роспись секретарю, через какое-то время к нам приезжал прораб, посмотрел окно и сказал, что уже поздно заделывать откосы, т.к. температура воздуха ниже температуры при которой проводится качественный монтаж. Отложили данный вопрос до весны, но по определенным обстоятельствам, у меня не было возможности проконтролировать этот вопрос и довести дело до конца. Подскажите, пожалуйста, как я могу сейчас вернуть деньги, уплаченные за те работы, которые не проводились, что бы заказать установку откосов в другой фирме? Или какие-то другие варианты решения вопроса есть? Большое спасибо за ответ и помощь!

• Добрый день! У меня вопрос по потребительскому кредитованию. В июне 2014 года я досрочно погасила задолженность по кредиту. В сентябре 2015 года , мне прислали смс сообщение о том, что я должна внести очередной платеж. Связавшись с банком я узнала, что у меня нет полного погашения кредита так как я не написала заявление о полном погашении кредита в июне 2014г. Когда я , в июне 2014 пришла погашать кредит, меня не поставили в известность, что я должна написать заявление. У меня есть переписка, где руководитель отдела банка конкретно указала сумму досрочного погашения. Как быть в данной ситуации. Притензию в банк я написала.

• Я заказал бетон для фундамента 12 кубов,рассчитал я с запасом,залили оказалось меньше на 1,5-2 куба!как мне решить этот вопрос о недельке?

• Добрый день! У вас недавно (на стр. 2) некий Алексей задавал вопос по возврату средств от закрывшейся турфирмы Альфа. Не буду повторяться, но у меня точно такая же ситуация. Я посылал сообщения в эту фирму (на Канары, наверное, адрес tnf@holidaymcm.com), мне сначала даже ответили - предложили использовать путевку, а когда я отказался по причине болезни и попросил разъяснить порядок расторжения договора и возврата денег, они попросили сообщить номер договора. Я сообщил им номер и дату, а после этого - молчок, уже вторую неделю не отзываются. Вы ответили Алексею: Да, мы оказываем помощь. Подходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.Вопрос: а куда обращаться нам, жителям Волгоградской области? Помогите, пожалуйста!

• Добрый день. У меня был рейс на самолет 16.09.15 г. в 14-05, я позвонила оператору Автомиг в 10-39, заказала такси на 12-30.В 12-30 такси не прибыло. Позвонила оператору, сказали, что заказа не было. Машину подали в 12-55. В результате опоздала на самолет. Пришлось менять билет и доплачивать 6000 руб. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть потраченные деньги? Спасибо.

• Здравствуйте. Заказали в комнату шкаф. Сегодня его доставили и почти собрали, при сборке не присутствовали, были в соседней комнате. Монтажник сообщил, что до конца шкаф не соберет, поскольку на двери лопнуло стекло и они будут заказывать новое. После того как он ушел, протирая пыль на шкафу обнаружили несколько небольших сколов на дереве шкафа и царапину, при чем от шкафа идет отвратительный запах совсем не дерева. Но хуже всего то, что когда протирая шкаф сверху, была обнаружена на натяжном потолке царапина, ее сразу увидеть нельзя, потому как ее закрывает шкаф. как в дальнейшем отстаивать свои права, есть ли смысл писать претензию на царапины и испорченный потолок, ведь доказательств того, что эта дырка сделана именно при мантаже шкафа нет, нет и свидетелей?

• Здравствуйте! Имеет ли право Восточный экспресс банк на числить пени за просрочку, если мы приехали оплачивать кредит в последний день по графику платежа, но терминал не работал, через который оплачиваем, а офис уже закрыт, он до 17-00 работает и больше по городу терминалов этого банка нет, на следующий день пришли оплачивать, нам пени на числили и сказали, вы же пришли не во время рабочего времени, а после, как нам быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста? день же не заканчивается после закрытия офиса, я так думаю текущая дата имеет место до 24-00

• Недавно сдавала ноутбук на диагностику в сервисный центр. В нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей без моего согласия был произведен ремонт ноутбука.Я потребовала убрать вновь установленные детали, т.к. меня интересует только причина неисправности. На мою просьбу предоставить деталировку произведенной диагностики и выполненных действий с ноутбуком (монтаж-демонтаж устройств в процессе ремонта) мне ответили, что данная услуга платная (1500р). Законны ли требования сервисного центра в части оплаты предоставления полной информации о выполненной услуке (предоставление деталировки оказанной диагностики и произведенного ремонта-демонтажа) и на основании какого НТД?

• Здравствуйте! моей маме в марте 2015г. после посещения бесплатной омолаживающей процедуры в ООО "Валигор" навязали договор на оказание бытовых (косметических) услуг с оплатой этих услуг в кредит через банк. По возвращению домой прочитав документы, она осознала что надела. Сразу не рассказала о сложившейся ситуации (было стыдно), а стала выплачивать кредит (внесла уже 4 взноса). Договор действует до 25.03.2017г. Услугами она не пользовалась. Можно ли расторгнуть договор с данной организацией и вернуть деньги?

• Добрый день. Проблема такая: сломался ноутбук (мак бук эир) - начало «коротить» клавишу шифт. Ноутбук был отдан на ремонт в авторизованный центр по ремонту продукции эппл "Радиоимпорт", находящийся по адресу пр. Космонавтов 25а (тел. 214-90-50, 922-102-12-21). Потребовалась диагностика, сразу потребовали ее оплатить. На вопрос сколько будет длиться диагностика не было получено внятного ответа, мол, звоните узнавайте, торопите нас. Через четыре дня поступил звонок о том что проблема обнаружена, необходимо было пометь мост и плату, я дал согласие на ремонт. Через две недели поступило смс что ремонт окончен. Придя забирать свой ноутбук, я обнаружил что ноутбук был полностью испачкан темным плохо отчищаемся веществом. На вопрос «в чем дело?» внятного ответа опять же не было получено. Так же обнаружил что был заменен тачпад, абсолютно без моего согласия, якобы в нем и была проблема. В ходе проверки ноутбука в офисе сервисного центра все было исправно, я оплатил ремонт и забрал ноутбук. Через несколько часов, уже дома было обнаружена что клавишу шифт по-прежнему коротит, т.е. проблема не устранена. Гарантия на работу 90 дней, договор у меня забрали и выдали только накладную о выполненной работе. Руководствуясь ст. 4 и 29 закона «О защите прав потребителей» на следующий день я отправился в офис данного сервисного, с требование вернуть деньги. С этим вопросом мне предложили разговаривать с начальником, у которого сегодня выходной. Будет он в воскресенье 12.06.2015. 12.06.2015, собравшись на разговор с начальством, я обнаружил что у данного сервисного центра выходной день-воскресенье, т.е. меня обманули. 13.06.2015 приехав с претензией на качество ремонта и возврат денежных средств я снова поехал в данный сервисный центр. Претензию приняли, сказав если дефект будет продемонстрирован деньги вернут. Дефект был продемонстрирован, но полную сумму потраченную на ремонт так и не вернули, аргументировав что необходимо поговорить с начальством, которое будет после обеда, и что они перезвонят. Ближе к концу рабочего дня они перезволи и заявили что они сделали все качественно и что это наверно я что-то сделал что данная проблема снова возникла, в возврате денежных средств по закону отказывают. Прошу помочь советом или действиями в данной ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов