Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• Здравствуйте.Покупал билет на автобус до Кургана за 18 часов до отправления в аэропорту Кольцово ,с меня взяли комиссионный сбор.Это правомерно?

• Здравствуйте,извините пож.,не могли бы вы вспомнить результат разбора ситуации ,идентичной моей :" Бытовые, туристические и прочие услуги. Вопрос: Добрый день! Во время путешествия на машине использовала новигатор в телефоне. Тариф оператора предлагает неограниченный Интернет по всей России, поэтому не переживала о трафике. Из Екатеринбурга до Казани добралась без проблем, а вот на обратном пути в Пермской области пришло сообщение: "Вы используете БИТ за границей. Квота трафика превышена...". Со счета списали 1 200 рублей. По приезду домой звонила оператору, мне сказали, что в базе нет отметки о заграничной поездке, но есть подключение к сети Ростелеком, и поскольку в моем телефоне не была включена функция запрета Интернета в роуминге, то у меня списывались деньги за пользование сетью. Написала жалобу на сайт оператора. Пришел ответ о том, что подключение к другой вышке иногда происходит и посоветовали поставить функцию запрета Интернета в роуминге. Возвращать деньги оператор не собирается и считает, что была оказана услуга, запрошенная моим телефоном. Я считаю ,что в данном случае оператор не прав: если у меня в роуминге по России в тарифе нет ограничений по использованию Интернета. Как разобраться в данной ситуации? Оператор ждет оплаты счета... Ответ: Подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305." Заранее большое спасибо

• Добрый день! У меня следующий вопрос... Хочу подать на авиакомпанию "Победа" в суд, т.к. меня сняли с обратного рейса. Кто меня сможет проконсультировать?

• Я заплатила деньги за курсы английского языка, курсы не организовали, написала заявление на возврат денег, деньги не возвращают. Директору некогда со мной разговаривать. Как поступать в таких случаях.

• Доброго времени суток! У нас произошла следующая ситуация.В школе была организована экскурсия в конный клуб. Были сданы заранее деньги в размере 1300р.,но в ночь перед экскурсией мой ребенок заболел. Утром я предупредила педагога о том , что ребенок не может поехать на экскурсию, и спросила, как мне вернуть деньги за нее. На что ответа до сих пор не дождалась, а руководитель турфирмы очень несвязно ответила на мои вопросы и посоветовала обратиться в суд. Посоветуйте, что мне делать.

• 14.10.15 г. Обратились с ребенком в Медицинский центр "Шанс" на Шефской. Сдавали кровь. Ни договора ни чека не выдали, утверждают что чек выдавали. Хамят и решать проблему не хотят. А мне важно. Как с них потребовать документы? И куда обратиться с жалобой?

• Добрый день. Бабушка с дедушкой заказли пластиковое окно в компании ИП Стапановский Иван Васильевич. Работа была сделана отвратительно, но акты пенсионеры подписали. Недостатки обнаружила мама. Позвонили в компанию, на что нам ответили: "Акты подписаны, чего вы еще хотите?" Я отправила им на почту претензию., дозвониться до главного офиса не возможно. Филиал у них есть в Новоуральске, собственно там и заказывали. Там мне руководитель службы качества сказала, что все выполнено согласно договору, и все тут. Я сама понимаю, что пенсионерам не была предоставлена инфрмация полностью, также окно установлено не по госту. Вот текст претензии: ИП Стапановскому Ивану Васильевичу От Тимонина Василия Владимировича Адрес: г. Новоуральск, ул. Ленина 77а-16 Тел.: 8 (343) 70 9 32 11 Претензия 18.10.2015 Вашей фирмой в моей квартире было установлено пластиковое окно. После установки, мне дали на подпись акты, я их подписал. В силу своего возраста я не сразу обнаружил существенные недостатки в установке. 1) На подоконнике со стороны улицы не сделали окантовку. 2) М/у откосом и подоконником нет защитной ленты, а просто замазано непонятно чем, какой – то смесью, которая уже 3 дня не может высохнуть. В момент замеров, мне не было разъяснено, как и что правильно надо заказать. Т.к. я не разбираюсь в вопросе установки пластиковых окон, то имею право на получение полной информации о товаре и изготовителе, которой, к сожалению, мне предоставлено не было. ( Закон о защите прав потребителей. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) П 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Считаю, что окно мне установили не по ГОСТу 30971-2002, т.к. недостатки, которые я указал, являются обязательными при установке пластикового окна. (Закон о защите прав потребителей. Статья 4. Качество товара (работы, услуги) П 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. При обращении в компанию по тел.: мне сказали, «Акты вы подписали, и чего вы еще хотите?» Считаю, такое обращение, со мной как с потребителем не допустимым. Требую устранить все указанные мной недостатки без какой-либо дополнительной оплаты. 13.10.2015 Тимонин В.В. Подскажите пожалуйста, стоит ли ждать от них ответа, или принимать уже другие меры? На флампе увидела, что на эту компанию уже была жалоба и обращение к вам. Спасибо.

• Добрый день! Отдавал пуховик в химчистку "Мистер Ландри". Почистили. На одном из карманов - царапины. Я утверждаю, что это - в результате химчистки. Химчистка утверждает, что царапины - в результате моей носки. Как мне добиться компенсации?

• День добрый! Моя знакомая пенсионерка захотела сменить оператора сотовой связи с сохранением номера – Услуга MNP. Мы с ней пошли в салон связи, где подписали Договор об оказании услуг подвижной связи МТС, заплатили 100 Российских рубля и получили SIM-карту. Нам озвучили только время подключения данной услуги – неделя или Вас оповестят. По истечению недели услуга не была подключена и нас никто не оповещал! По истечению второй недели Я дозвонился до оператора, чтоб уточнить сроки оказания услуги. Оператор сообщил что в услуге отказано и необходимо за разъяснениями подойти в тот салон связи в котором подписывали договор. Мы подошли за разъяснениями. Было сообщено следующее: «Отказано в связи с тем что нынешняя sim-карта зарегистрирована на другого человека. И нужны данные того человека или же чтоб тот человек переоформил sim-карту в этом салоне». Да sim-карта оформлена на дочь пенсионерки, которая приезжала из другого региона. Возможности у дочери пенсионерки приехать в этом году нет. Тогда Мы потребовали вернуть деньги которые были оплачены за не оказанную услугу. Написали претензию. Нас набрал человек, представилась Анной, от компании и сообщил, что это невозможно т.к. эти деньги уходят не в компанию, а на поддержание Базы Данных используемая услугой MNP. Я девушке пояснял, что услугу переноса номера пенсионерка не получила, следовательно не компания должна вернуть деньги! Но девушка твердила, что это не возможно т.к. деньги списаны с лиц.счёта абонента (пенсионерки), т.е. они нам продали sim-карту без услуги, и это наша проблема т.к. пенсионерка не ознакомилась с правилами оказания услуги MNP на сайте компании. Но у пенсионерки нет интернета и продавец консультант не проговорил все условия оказания данной услуги. Прошу прокомментировать и подсказать мои дальнейшие действия. Спасибо!

• Добрый день! Я заказала цветы через интернет-магазин другого региона ( Нижегородская обл.). Букет так и не был доставлен. Деньги мне не возвращают. Претензию необходимо отправить почтой на юр. адрес? Или можно отправить по электронной почте?

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов