|
Вопрос:
Добрый день. Проблема такая: сломался ноутбук (мак бук эир) - начало «коротить» клавишу шифт. Ноутбук был отдан на ремонт в авторизованный центр по ремонту продукции эппл "Радиоимпорт", находящийся по адресу пр. Космонавтов 25а (тел. 214-90-50, 922-102-12-21). Потребовалась диагностика, сразу потребовали ее оплатить. На вопрос сколько будет длиться диагностика не было получено внятного ответа, мол, звоните узнавайте, торопите нас. Через четыре дня поступил звонок о том что проблема обнаружена, необходимо было пометь мост и плату, я дал согласие на ремонт. Через две недели поступило смс что ремонт окончен. Придя забирать свой ноутбук, я обнаружил что ноутбук был полностью испачкан темным плохо отчищаемся веществом. На вопрос «в чем дело?» внятного ответа опять же не было получено. Так же обнаружил что был заменен тачпад, абсолютно без моего согласия, якобы в нем и была проблема. В ходе проверки ноутбука в офисе сервисного центра все было исправно, я оплатил ремонт и забрал ноутбук. Через несколько часов, уже дома было обнаружена что клавишу шифт по-прежнему коротит, т.е. проблема не устранена. Гарантия на работу 90 дней, договор у меня забрали и выдали только накладную о выполненной работе. Руководствуясь ст. 4 и 29 закона «О защите прав потребителей» на следующий день я отправился в офис данного сервисного, с требование вернуть деньги. С этим вопросом мне предложили разговаривать с начальником, у которого сегодня выходной. Будет он в воскресенье 12.06.2015. 12.06.2015, собравшись на разговор с начальством, я обнаружил что у данного сервисного центра выходной день-воскресенье, т.е. меня обманули. 13.06.2015 приехав с претензией на качество ремонта и возврат денежных средств я снова поехал в данный сервисный центр. Претензию приняли, сказав если дефект будет продемонстрирован деньги вернут. Дефект был продемонстрирован, но полную сумму потраченную на ремонт так и не вернули, аргументировав что необходимо поговорить с начальством, которое будет после обеда, и что они перезвонят. Ближе к концу рабочего дня они перезволи и заявили что они сделали все качественно и что это наверно я что-то сделал что данная проблема снова возникла, в возврате денежных средств по закону отказывают. Прошу помочь советом или действиями в данной ситуации.
Ответ:
Подходите на устную консультацию с имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305
Список тем вопросов
/ Услуги
|
