ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
52535455565758596061

• Добрый день. Вчера установили пластиковое окно в саду. Привезли и установили окно меньшего размера, чем должно быть. В итоге у окна получилось 2 подоконника,с улицы к оконному блоку прибиты какие-то накладки , видимо закрывали зазоры. Испорчено настроение и сам блок. Вопрос: имею я право потребовать сделать новые замеры,поставить новое окно и все это без дополнительных вложений? И на какой закон(статью) мне надо ссылаться при разговоре с этой фирмой. Спасибо.

• поставила машину в сервис на капитальный ремонт двигателя. Вместо 3 дней ремонт растянулся на 10 дней. То предлагали купить запчасти на замену, которые не требовались, то сказали готово, приехали забирать- оказалась при проверке что машина не рабочая, компрессия нулевая. Через 2 снова приехали - нас поставили перед фактом что они без согласования с нами, на свое усмотрение собрали двигатель "по старинке", без гидрокомпенсаторов. Т.е. ои не смогли собрать двигатель как положено заводом-изготовителем.Если обратится в др.сервис для сборки двигателя как положено с гидрокомпенсаторами- работа стоит от 4 до 10 тыс. руб. Они разумеется отказываются это оплачивать. Как и детали на 3 с лишним тысячи, которые купили по их требованию и которые они не сммогли установить. Ведут себя по хамски. Через 22 км эксплуатации порвался ремень генератора, который новый, они же и устанавливали. На все один ответ- некачественные детали. А я считаю что это все - некачественная работа сервиса. Куда мне следует теперь обратится с претензией на недобросовестного исполнителя?

• Здравствуйте! Через интернет я, как физическое лицо, начал сотрудничать с фирмой из Санкт-Петербурга. Сначала с менеджерами этой фирмы я обсудил по электронной почте (письма сохранены) все условия оказания информационно-технических услуг (аренды серверов), в итоге с менеджерами мы сошлись на выборе определенного тарифа, заранее обсудили примерную стоимость. Компания выслала по почте мне счета на оплату и 2 экземпляра договора. После первого месяца обслуживания эта компания выставила мне счет, в котором стоимость услуг была в десятки раз выше, чем заранее оговоренная, затем на мою просьбу пересчитать они уменьшили сумму, но всё равно она была в разы больше того, о чем мы изначально договаривались. Вопросы: имеет ли какую-то юридическую силу не подписанный договор? И есть ли смысл теперь его подписывать? Имеет ли юридическую силу коммерческое предложение, высланное менеджером по электронной почте, даже если теперь менеджер ссылается на свою некомпетентность?

• Здравствуйте! Купили авиабилеты в компании InwayAnyday, за заманчивую цену 26000 рублей, туда-обратно. По пользовательскому соглашению, электронные билеты предоставляются не позднее чем за 7 суток до вылета, якобы они занимаются групповыми выкупами.. Первое время никаких подозрений не было, что это мошенники! Отзывы везде хорошие...(и в какой то степени, это было подозрительно).. К началу июня, посыполось очень много негативных отзывов, кто-то без билетов остался, кто-то улетел, а обратно улететь не может, так как их нет списках, другие писали, что приехали в аэропорт, их тоже нет в списках!... Естественно, мы написали им письмо 2 июня, о возврате денежных средств, от них пришел ответ, что запрос передан в бухгалтерию, платежное поручение будет передано в банк в течении 1-3 дней.. и после этого не выходят на связь! Билетов нет, денег тоже! Нас таких пострадавших очень много! 5 июня перестал функционировать их сайт, почта, на звонки никто не отвечает, в соц.сетях удалили группу! Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе, что делать, есть ли какой нибудь маленький шанс найти их и вернуть деньги??

• Добрый день. В сервизном центре "самсунг" установили дефект платы, т.е производственный брак и запросили за ремонт планшета 12 000 р, практически стоимость нового планшета, объясняя это тем, что годовая гарантия закончилась. (Планшет я купила в августе 2013 года) правы ли они? Или стоит обратиться к вам? Благодарю! Наталья

• Заключила договор с ИП Балановская Т.А. детский центр бэби-таун на полгода. Договор имел условный характер,услуги в нем прописаны не были. Сейчас характер услуг сильно изменился,исчезли многие занятия,порядок записи на них,время работы центра. В расторжении договора отказали. Понимаю,что сделать тут с юридической точки зрения ничего нельзя,но неужели нет проверок и прочего? Не дают ни жалобную книгу там,к директору не пускают.... Какое-то самоуправство на месте. Многие родители смирились и забыли,и дело не в возврате средств,а в желании восстановить справедливость! Се

• Добрый день. Сломался телевизор (перестал включаться) - вызвала мастера, он произвел ремонт, выписал гарантию 12 месяцев, взял 2150 руб. При проверке ремонта ТВ включился с 4 попытки. Мастер уехал. Через несколько часов при просмотре ТВ начал пропадать звук и проблема устранялась только при выключении и включении ТВ. Индикатор ТВ никак не реагирует на пульт, но включается. При разговоре с мастером он настаивал на том, что он проделал работу и деньги возвращать не будет и то ,что после ремонта происходит с ТВ это причина в том, что в розетке не хватает напряжения (не 220, а 200 Вт). Индикатор не мограет и пропадает звук после ремонта. При повторном звонке мастеру он отказался приезжать устранять неполадки, настаивал на том, чтобы я самостоятельно привезла ему ТВ домой (ТВ диагональю 108 см) или купила стабилизатор напряжения (которые стоят от 1500 руб.). Обвиняет меня в том, что кроме меня никто не жаловался. Я не просила вернуть деньги - я просила устранить неполадки, которые возникли после ремонта. Как мне быть? Подскажите, пожалуйста!

• Здравствуйте, обучаюсь в автошколе. В договоре написали, что стоимость обучения составляет 16000₽ (и у себя, и у меня в договоре, в том числе прописью). Сейчас говорят, что стоимость обучения 24000₽ и требуют доплатить еще 8000₽. Возможно поступить так: сейчас доплатить эти 8000₽, чтобы не портить отношения (чтобы на экзаменах не завалили), а потом после получения прав в судебном порядке вернуть переплаченную сумму? Какие будут судебные издержки?

• Добрый день! Не так давно я воспользовался услугами помощь в разработке дипломных проектов компании: ХоумВорк. Договора как такового мы не подписывали, не чего не заключали, скорее всего максимум что могли подписать это электронную версию публичной оферты. Срок создания проекта был до 21 дня - прошло уже 40. Они работу не сдали вовремя, к тому же 2-ажды срывали сдачу по причине того, что у них что то с исполнителями происходило. В итоге они 3-и раза отправили нам одну и ту же работу не разу не откорректированную, хотя беря работу на корректировку и доработку они тем самым тянули время, а работу отправляли одну и ту же. Мы написали официальную претензию в электронном виде, а так же заказным письмом на Юр. адрес и Физ. адрес в Екатеринбурге, получили они ее под роспись. И дали якобы заключение, что возврат средств не возможен и приводят совершенно бредовые доводы. Я неоднократно несколько раз запрашивал договор или публичную оферту, но они обходили стороной этот вопрос. И вот только спустя 2-е недели они выслали ее, но она мне кажется была переделана специально под наши условия, то есть для их выгоды. В итоге деньки возвращать отказывают, хотя работу они так и не сделали и услугу по факту не предоставили должным образом, все сроки сорвали и сроки специально затягивают. Подскажите, как стоит действовать в таком случае и как можно наказать недобросовестного предпринимателя и его компанию. Заранее благодарю за ответ! p.s. Все переписки и чеки (транзакции) на оплату, + все официальные претензии есть в оригиналах.

• Вызвала мастера по ремонту ТВ,т.к.телевизор не включался.мастер (ИП)починил, взял деньги, выписал гарантию. Телевизор не сразу включился и лампа индикатора не пропала как раньше при включении. На следующий день начал пропадать звук и не работает одна колонка. По телефону мастер сказал, что это проблема из-за напряжения в розетке. Деньги возвращать отказался. Трубку не берет. Я хочу, чтобы он устранил неполадки,появившиеся после его ремонта. Что делать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
52535455565758596061

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS