ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
46474849505152535455

• Добрый день!Помогите разрешить нашу ситуацию.Был расторгнут договор с Ростелекомом в октябре 2013 года.Перед расторжением договора был оплачен весь долг.В октябре 2015 года нам приходит письмо от коллекторского агенства о том ,что мы должны Ростелекому эту сумму ,которую оплатили в 2013 году .но уже с процентами.При разборе этой ситуации мы обнаружили,что при оплате оператором была сделала опечатка и в чеке были перепутаны две цифры и деньги были перечислены на другой счет.Нами была написана претензия,на что нам ответил отказом Ростелеком.Что нам делать?

• Здравствуйте.возникла такая проблема.попрубую описать ее.у нас был дом телефон от компании Ростелеком,мы от него отказались в 2012 г,расторгли договор ,есть все бумаги подтверждающие этот процесс,в настоящее время пришло письмо от коллекторов о долге,этой компании.ходили в офис чтоб разобраться нашли их ошибку у себя в квитанции о неправильном перечеслении ден.. средств..они ее не признают ,говорят что долг висит и ведите разговоры с коллекторами...спасибо

• Здравствуйте! Такой вопрос: нам нужно было доехать до распределительного пункта Магнит , что находиться недалеко от станции новоалексеевка. На северном автовокзале купили билет до станции Первоуральск, в кассе сказали, что попросите водителя он остановиться. При посадке в автобус контролёр надорвал нам билет и мы вошли в салон( водителя не было). Когда водитель пришёл он сразу закрыл дверь и автобус поехал. Мы сразу спросили сделает ли он остановку, он в хамской форме отказался, после чего мы вышли из автобуса и вернулись в кассы автовокзала. там администратор нам сказал что водители расписывались за приказ чтобы водители делали остановку на Новоалексеевке, но вернуть нам стоимость билетов( или хотя бы часть стоимости) отказались, сославшись на то, что билеты были надорваны контролёром. Правомерно ли это, ведь по сути услуга оказана не была?

• в ООО "Синтез" ремонтировали электронную книгу :не работали 2 кнопки. Отремонтировали за 2 недели, заплатил 600 руб. Через 2 месяца кнопки перестали работать.безвозмездно исправлять отказываются,т.к. утверждают, что на такие ремонты установлен срок гарантии 1 месяц и предлагают вновь платный ремонт на тех же условиях. Как поступить?

• Добрый день. Мне застеклили балкон, но были недостатки монтажа. Монтажники приезжали еще 2 раза, частично исправили. Но балкон продолжает течь во время дождя. На мои обращения фирма никак не реагирует. Общение проводилось по электронной почте и устно. Какие мои дальнейшие действия? Написать претензию и требовать независимой экспертизы? Или проводить экспертизу за свой счет и обращаться в суд? Спасибо.

• В детском садике очень холодно. +17 градусов в игровой комнате. По информации (устно) от заведующей в садике проводится эксперимент по экономии тепла, поставлены счетчики, которые автоматически регулируют температуру. На выходные отопление отключают, соответственно, в понедельник в группах очень холодно, в некоторых группах дети спят в одежде, часто и хронически болеют. Вопросы: 1. Какие номы (например, СанПин) и законы (например, ЗПП) нарушаются. 2. Как правильно составить претензию? 3. В какие инстанции (кроме заведующей садика) обращаться с претензией? 4. Как правильно зафиксировать температуру в помещении и составить акт.

• Добрый день, подскажите, как поступить в данной ситуации:работаю в сфере предоставления услуг- косметология, в апреле 2015 помимо основной работы совмещала работу в фитнес клубе, где были отсканированы мои сертификаты по обучению, для того, чтобы видели клиенты, в мае я работу прекратила, свои сертификаты со стены убрала, фитнес клуб через 2 месяца нашли работника вместо меня,активно рекламировали в группе социальной сети "в контакте", что работник прошла обучение и является хорошим специалистом косметологом,все так и считали, 2 дня назад на своей странице в контакте в одной из групп нашего города я увидела рекламу ф.клуба, в которой был закреплен мой сертификат по аппаратной косметологии с измененными данными, конкретно- фамилия имя,а также дата выдачи, номер сертификата мой, девушка которая работает в ф.клубе даже не прошла переобучение, она просто мед. сестра работающая в туберкулезном диспансере. После моего возмущения поддельный сертификат убрали. Какие меры воздействия могут быть применены в отношении фитнес клуба.

• Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в июне месяца мною был куплен телефон (цена 18 тыс)в офисе Билайн, на ул.Космонавтов, в первых числах сентября появился шум в наушниках, так как телефон находился на гарантии его забрали в ремонт (ремонт с 08.09.2015). Я потребовала у них в замен другой телефон, так как по закону если я правильно прочла мне обязаны выдать другой телефон, мне ответили что у них ни когда в наличии нет таких телефонов, и я первая кто спросила. Я осталась без средства связи. Далее мне выдали договор в котором указано что ремонт осуществляется до 45 дней. Недели две назад я заходила в офис где мною был куплен телефон, и поинтересовалась когда будет готов мой телефон, мне ответили что перезвонят. На утро мне перезвонили и сказали, что ваш телефон ещё не готов. Сегодня 43 день ремонта, я снова к ним зашла и спросила что через два дня я приду за телефоном, на что мне ответили, ну мы незнаем привезут его или нет. Подскажите пожалуйста, что мне делать если телефон мне не отдадут. Как написать заявление? Куда обратиться? Могу ли я вернуть свои деньги, если будет доказано экспертизой в ремонте что это не я сломала наушники, мне бы не хотелось пользоваться телефоном который по каким то причинам стал не рабочим. Спасибо за помощь!

• Здравствуйте! Я из Казахстана.Но я обращаюсь к вам , так как мои права нарушена Транспортной компанией КИТ из города Екатеринбург. 02.07.2015 года из города Москва был принят груз на мой адрес до города Кызылорда (Казахстан). экспедиторской распиской МС2АКБ0013497857, на их сайте он числится как выданный груз 13.07.2015 г. На самом деле я груз не получила, он полностью испорченный ,разлитый каким то маслом,Об этом знают сотрудники представительство в г.Актобе.Я несколько раз обращалась с претензией о возмещении моих расходов.Все документы отправила.Однако ни каких результатов.Уже прошло 4 месяца.На телефонные звонки не отвечают.Прошу дать мне консультацию куда мне обращаться.

• Мой сын учится в городе Екатеринбурге! У него сломался телефон марки Apple (временами терялся звук в микрофоне). Он сдал его в ремон в сервисный центр "руки из плеч". И так получилось, что он уже четыре раза сдавал его обратно на ремонт, так через некоторое время телефон работал ещё хуже, а дефекты были уже другие. Сейчас телефон имеет плачевный вид: не регулируется громкость звука; при прикасании к экрану все расплывается; слышимость глухая и часть слов теряется в заикании. У меня есть предположение, что специалисты заменили в телефоне часть запчастей на неисправные, потому что каждый очередной раз к ним обращаешься и они ссылаются на то, что для ремонта им прислали дефектные запчасти. Вопрос - зачем ставили, а потребитель должен определить этот брак. Или надеются, что промолчит. Что в такой ситуации необходимо сделать?
Страница: ← предыдущая|следующая →
46474849505152535455

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS