ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
891011121314151617

• Доброй ночи. В Екатеринбурге есть фирма-мошенник , конкретно ООО Вариант , ул. Реактивная д.81 офис.2,Агенство недвижимости Вариант, сайт v-render.ru . ПРЕДОСТАВЛЯЮТ несуществующие услуги по аренде квартир , цена за услугу 4500 руб. Есть ли хоть какие-то то рычаги прекратить их деятельность , т.к. нагло обманывают честных граждан(ощутил на личном примере) . Написал претензию им , но они ее как буд-то бы не слышат, написали ответ, противоположный действительности. Мой тлф. +79780041220.Если надо, могу все описать детально.

• При покупке автомобиля в автосалоне с привлечением заемных средств банка(автокредит) в стоимость кредита было включено страхование жизни заемщика. Специалист по кредитованию в автосалоне сообщил, что это страхование обязательное и при отказе банк не одобрит автокредит. Полис оформлен этим же агентом со страховой компанией Росгосстрах-жизнь. При звонке в страховую был получен ответ, что расторгнуть договор можно было в течение пяти дней, и что в настоящее время деньги после расторжения они не вернут. Законно ли это, и что можно предпринять в дальнейшем?

• 26.10.2017г. я совершил непреднамеренную ошибку при приобретении авиабилетов авиакомпании Победа по маршруту Екатеринбург-Сочи-Екатеринбург для 2-х пассажиров – меня и моей супруги Карабаевой Натальи Александровны. При бронировании были ошибочно выбраны даты 10-12 НОЯБРЯ 2017г вместо нужных 10-12 ДЕКАБРЯ 2017г. Билеты были оплачены. Через полчаса я увидел ошибку и купил другие авиабилеты на нужные даты – 10-12 ДЕКАБРЯ, что подтверждает намерение купить авиабилеты, но на другие даты (ошибка ровно в месяц). К сожалению, воспользоваться ошибочно купленными билетами не имеем возможности. Я обратился через официальную электронную почту в авиакомпанию Победа с просьбой вернуть деньги за ошибочно купленные билеты. 27.10.17 я получил отказ, т.к. билеты куплены по невозвратному тарифу. Стоимость билетов - 16 923.84 руб. Прошу оказать содействие в возврате ОШИБОЧНО купленных билетов, если это имеет юридические основания.

• Здраствуйте, Меня зовут Елена, я фотограф. У меня сломались два объектива. Сдала их, в сервисный центр в ремонт. Один из них, сказали сделают по гарантии, так как он спустя два месяца после ремонта (в этой же фирме) снова сломался. Второй приняли на диагностику. Спустя несколько дней пришлось самой звонить, что бы узнать сумму за ремонт. Администратор сказал, что мастер еще разбирается. Перезвонит. Звонка не было. Несколько дней подряд приходилось звонить и требовать сумму за ремонт. На сайте по номеру заявки статус стоит , что работа выполнена. Администратор говорит, что мастер со мной разговаривал по телефону, хотя такого не было. Дал номер мастера. Я ему позвонила, на что мне было сказано, что у него много работы,в этот заказ сложный, потому что его уже сдавали в ремонт,и он не может определить , как чинить. Один объектив, что по гарантии было предложено забрать. Так как я сказала, что это моя работа, мой хлеб , на что было предложено забрать тот что по гарантии, либо вернуть деньги за ремонт, что я платила в первый раз. Он обещал перезвонить. Звонка не поступило. Через пару дней я перезвонила сама. Мастер сказал, что не знает еще ни чего и точно мне скажет вечером. Вечером звонка не было. На следующий день я звонила сама, мастер не берет телефон и скидывает . Отправила молодого человека в офис, так как была на работе, там сказали, что мастер болеет. На месте его нет. Что делать в таком случае? Если он вернет мне технику, она может быть повреждена еще сильнее и ущерб будет еще больше после разборки. Как добиться полной починки либо компенсации за моральный ущерб. Столько времени прошло,а мне даже не могут сказать стоимость и на звонки не отвечают. Администратор в шоке. Отзывы у компании оставляют желать лучшего.

• Добрый день. Просьба подсказать что делать. Заехал на мойку "Водопад" на Уралмаше. Там мне разбили боковое зеркало, снесли шлангом или напором воды. Затем их директор сказал, что ничего компенсировать не будем, у Вас и так было все сломано. Я вызвал полицию и написал заявление. Мне выдали справку что в возбуждении уголовного дела отказано, факт причинения материального вреда зафиксирован, что дальше с ними делать.

• Добрый день, у фирмы evoi приобрёли сертификат с возможным выбором предоставляемых услуг, в итоге из заявленных 15 услуг по техническим или сезонным причинам они могут предоставить только 4. Из этих 4 не заинтересованы ни в одной. Возможно оформление возврата полной стоимости сертификата или выставление какой либо претензии ?

• Здравствуйте, нужна Ваша помощь и консультация! 14.10.2017 во Дворце Молодёжи прошел концерт артиста И. Абрамова, на купленных мною билетах время начала выступления было указано - 20:00, однако, по приезду на концерт, выяснилось, что концерт начали с 19:00, хочу затребовать возврата средств за неполностью оказанную услугу, поскольку по факту от 1,5-часового концерта успел посмотреть полчаса, скажите, какой порядок действий и какие документы нужно оформить?

• Здравтсвуйте, вопрос по поводу ремонта смартфона. Отдал свой смартфон на ремонт в сервисный центр. Ремонт негарантийный. Они мне дали договор-квитанцию и сказали, что все последующие договоренности по ремонту и стоимости ведутся по телефону. Потом мне неоднократно звонили говорили в чем причина неисправности,что нужно перепрошить смартфон, что можно попробовать заменить чип, что возможно это поможет. Я согласился. Потом мне позвонили, сказали что мой телефон уже не сделать, что мастер поменял чип, а телефон так и не работает. Сказали что мне нужно будет заплатить за замену чипа, а за прошивку они с меня плату брать не будут. Потом я приехал к ним в офис, сказал что за замену чипа я платить не буду и спросил отказываются ли они от дальнейшего ремонта моего смартфона. Мне сказали что они могут поменять мне плату, и что это будет стоить от 8 до 11 тыс рублей. Никаких других документов оформлено не было. Потом мне позвонили и сказали что платить за замену чипа мне все равно придется, а замена платы будет стоить уже 14 тыс рублей. Я отказался от замены платы. Тогда они предложили мне отдать им смартфон на запчасти, в счет уплаты долга за замену чипа. И долго уговаривали меня это сделать. Я не хочу им отдавать свой смартфон. И не хочу платить им деньги за замену чипа. У меня такое чувство, что меня обманывают. Как мне вернуть смартфон из недобросовестного сервис-центра ?

• Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать в моей ситуации. Мне подарили сертификат в сауну плюс там спа-процедуры на сумму 5000. В субботу 7 октября 2017 года мы с подружками пошли в эту сауну. Когда мы туда пришли администратор нас встретила будто мы пришли не в то место не в нужный час. После того как мы разместились в японской комнате спустя время нас грубым образом начали приглашать на спа процедуры, при этом не спрашивали медицинские показания. В кедровой бочке подружку вообще забыли там когда ей стало плохо она позвала администратора Кристину. Администратор подошла к ней минут через две только тогда выпустила мою девушку из бочки. Пилинг они наносили на купальник при этом портив купальники, а маску наносили на макияж при этом говорив и так пойдет. В сертификате было указано что мы имели право выбора масок и пилинга, но нас даже не спросили. Обещенная аромакомната оказалась только одним названием аромата в ней не было. В этой сауне спа процедуры были сделаны недобросовестно. Что мне можно сделать в этом случае ? могу ли я вернуть хотя бы половину стоимости сертификата?

• Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я как то отстоять свои права. В компании Аргус города Екатеринбург была куплена входная сейф дверь. С менеджером было обговорено что дверь подходит для установки на первом этаже. Но на дверь была акция что ее можно было утеплить и поставить улучшенные замки. Мы решили подстраховаться и взяли с дополнительным утеплением и замком. 2 мая 2017 года была назначена установка двери. Когда привезли сейф-дверь оказалась что дверь без дополнительного утепления и со стандартным замком. Установщик дверей убедил что даже не утепленная дверь справится со своей задачей более чем. Решили поверить мастеру и поставить привезенную дверь. В середине сентября я заметила что с внутренней стороны двери(в квартире) появилась ржавчина. Сначала особого значения не придала. К концу сентября ржавчины стало больше. Решили с мужем обратиться в компанию Аргус. 29 сентября сделали заявку. Сказали что мастер сейчас с нами свяжется. Прошло 2суток звонка не было от мастера. Снова набирали менеджеру. И только потом мастер приехал. Увидел ржавчину и сказал что это у нас дома влажно и из за этого появилась ржавчина(по договору гарантией на покрытие дверного полотна год, у нас и полугода не прошло с момента установки), влажность и в самом деле была повешена немного т.к. не дали ещё отопление. Установщик зафиксировал ржавчину и уехал. Прошла неделя, но с нами так и никто не связался пока мы снова не стали менеджера одолевать звонками. И менеджер стала путаться в словах. То директор ещё решает, то отправили фотографии на завод изготовитель, то тоже начала говорить про влажность. 6 октября в добавок сломался замок. Снова обратились к менеджеру. Оставили заявку. Прошло 3 суток. Мастера так и нет. Могу ли я при таком отношении к гарантийной двери требовать ее полной замены?! Компания не соблюдает условия договора, нет обратной связи. Куда мне обращаться? Какие действия должны быть у меня?
Страница: ← предыдущая|следующая →
891011121314151617

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS