|
Вопрос:
Здраствуйте, Меня зовут Елена, я фотограф. У меня сломались два объектива. Сдала их, в сервисный центр в ремонт. Один из них, сказали сделают по гарантии, так как он спустя два месяца после ремонта (в этой же фирме) снова сломался. Второй приняли на диагностику. Спустя несколько дней пришлось самой звонить, что бы узнать сумму за ремонт. Администратор сказал, что мастер еще разбирается. Перезвонит. Звонка не было. Несколько дней подряд приходилось звонить и требовать сумму за ремонт. На сайте по номеру заявки статус стоит , что работа выполнена. Администратор говорит, что мастер со мной разговаривал по телефону, хотя такого не было. Дал номер мастера. Я ему позвонила, на что мне было сказано, что у него много работы,в этот заказ сложный, потому что его уже сдавали в ремонт,и он не может определить , как чинить. Один объектив, что по гарантии было предложено забрать. Так как я сказала, что это моя работа, мой хлеб , на что было предложено забрать тот что по гарантии, либо вернуть деньги за ремонт, что я платила в первый раз. Он обещал перезвонить. Звонка не поступило. Через пару дней я перезвонила сама. Мастер сказал, что не знает еще ни чего и точно мне скажет вечером. Вечером звонка не было. На следующий день я звонила сама, мастер не берет телефон и скидывает . Отправила молодого человека в офис, так как была на работе, там сказали, что мастер болеет. На месте его нет. Что делать в таком случае? Если он вернет мне технику, она может быть повреждена еще сильнее и ущерб будет еще больше после разборки. Как добиться полной починки либо компенсации за моральный ущерб. Столько времени прошло,а мне даже не могут сказать стоимость и на звонки не отвечают. Администратор в шоке. Отзывы у компании оставляют желать лучшего.
Ответ:
Консультации субъектов предпринимательской деятельности (Вы используете фотоаппараты для получения прибыли, а не для личного, семейного пользования) проводятся в офисе на платной основе. Адрес: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
