Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! 20.10.2015 г. купили телевизор в магазине ТЕХНОПОИНТ по адресу г. Екатеринбург, ул. Электриков, д. 23 стоимостью 50 тыс. рублей, при покупке осмотрели только внешне, а когда приехали домой и включили в сеть обнаружили что в углу экрана мерцание и паутинка. На следующий день позвонили в магазин и спросили как нам быть, на что получили ответ, что нужно ехать в сервисный центр где нам выдадут акт о браке и в магазине нам обменяют телевизор, но когда приехали в сервисный центр нам сказали: "это не гарантийный случай, сами виноваты что не проверили товар, а может сами его сломали". Подскажите как поступить в данной ситуации и куда нам обратиться.

Ответ:
Пишите претензию магазину с отказом от договора купли-продажи (это по срокам быстрее). Основание: п.1 аб."8" ст.18 ЗоЗПП (недостаток выявился в течении 14 дней с даты продажи). Претензию отдайте под подпись и дату на тором экземпляре (Вы должны уложиться в 14 дней). Согласуйте передачу телевизора на проверку качества. Телевизор передаёте продавцу. Получите письменный отказ, после этого обратитесь в независимую экспертизу (Чебышева, 4, тел. 375-82-26). Если эксперт подтвердит наличие дефекта производственного характера - повторную претензию, приложив копии полученных документов и документов по оплате экспертизы. Откажут - исковое заявление в суд. Рекомендуем в случае получения отказа продавца в удовлетворении Вашего требования подойти с документами в офис:алышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля