|
Вопрос:
Добрый день! В марте 2015 года я приобрел смартфон в магазине Связной за 27 000 рублей. Гарантия на этот товар 12 месяцев. В августе он сломался (сломался датчик приближения). Я написал претензию на возврат денежных средств.Мне отказали. 8 августа я сдал его в магазин на проверку качества. 12 августа мне пришло смс уведомление о том что недостаток является несущественным и может быть устранен в короткие сроки. 15 августа я получил смартфон в магазине и 17 августа передал для ремонта в сервисный центр. Вечером 27 августа мне пришло смс, что мой телефон починили и я могу его забрать. 28 августа я получил телефон на руки в сервисном центре. В октябре он сломался снова (сломался разъем для наушников). 10 октября я снова отнес его в магазин и сдал на проверку качества. На сайте магазина по статусу телефона написано, что недостаток несущественный и может быть устранен в течении короткого времени в условиях авторизованного сервисного центра. Уведомления о том, что я могу забирать телефон, мне не поступало. В связном я интересовался (по горячей линии) могу ли я в этот раз вернуть деньги, они сказали, что нет, только ремонт. Пожалуйста уточните, могу ли я в этом вопросе ссылаться на 18 ст. закона о защите прав потребителей. А именно на то, что в отношении сложного технического товара я могу потребовать расторжения договора купли продажи при невозможности использования более 30 дней в течении года гарантийного срока в случае исправления его различных недостатков. Более того, в магазине утверждают то, что в эти 30 дней не входит время, которое затрачивается на транспортировку товара до сервисного центра. Могу ли я, с точки зрения закона, получить обратно свои денежные средства, если время отсутствия у меня телефона составит более 30 дней и как корректно посчитать этот срок?
Ответ:
На данный момент Ваше требование - ремонт (до сдачи товар находился в гарантийном ремонте 10 дней - с 17 августа по 27 августа). В ст.18 указано: "...30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков", т.е это общий срок нахождения в гарантийном ремонте. На сегодняшний день право на расторжения договора купли-продажи нет.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
