|
Вопрос:
Добрый день! В апреле 2014г. купила в интернет-магазине (ИП) планшет Microsoft, в июне 2015г. он начал постоянно "зависать", пользоваться стало невозможно. Я позвонила в тех.поддержку Microsoft, описала проблему. Мне сказали, что гарантия производителя- 2 года и предложили обменять планшет на новый. Для этого они сами прислали курьера и забрали планшет в свой сервисный центр, пообещав через 3 недели прислать новый. Вскоре выяснилось, что заменить планшет они не могут, т.к. нет на складе в России. Следующие 4 месяца планшет был у них, якобы они искали варианты решения проблемы. Сегодня, 19.10.2015г. мне без предупреждения курьер привез мой старый планшет. В Microsoft объяснили, что я могу с ним обратиться в М Видео (официальный партнер в РФ) и мне вернут деньги. В М Видео ответили, что впервые о таком слышат (напоминаю, что планшет был куплен не у них даже). Обратилась к продавцу - попросили акт о неремонтопригодности устройства. В Microsoft акт выдать отказались, предложили "написать мне в эл.почту, что планшет сломан". Очевидно, что правовой статус такого письма - полный ноль. Microsoft ремонтировать отказывается, продавец при обращении в сервисный центр отсылал к производителю. От гарантии производителя осталось еще пол года. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой неприятной ситуации. Стоимость планшета на момент покупки 13 800 руб.
Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами в офис:Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
