Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Я приобрела в интернет-магазине шапку из искусственного меха. На странице располагалось словесное описание модели, фото и картинка-схема. Но только из схемы можно было составить мнение о том, какая застежка используется и где она расположена. По факту получения изделия оказалось, что застежка пришита в другом месте и это сильно меняет конструкцию изделия. Производитель на вопросы ответил, что "Обрисованная схема на сайте является образным отражением товара и не противоречит основной сути описания модели", стало быть браком не считается и мою претензию считают придиркой. Правомерна ли такая позиция? Имеет ли производитель право подобным образом распоряжаться информацией о товаре?

Ответ:
Вы могли отказаться от товара, без объяснения причин в течении 7 дней с даты его получения. Описанная Вами ситуация не подтверждает наличие брака в изделии.

Список тем вопросов / Торговля