|
Вопрос:
Добрый день, 16.01.2016г. приобрел модем 4G Мотив в салоне связи Мотив, при покупке уточнил у продавца, будет ли ловить данный модем на ст. Сысреть Чкаловского р-на г. Екатеринбурга, вместе посмотрели на карте на сайте того же Мотива, данный населенный пункт входит в зону действия 4G. Следовательно купили модем и оплатили тариф на месяц. Итого 1590 руб. модем и 950 рублей тариф. По факту оказалось, что модем ловит, но скорость интернета составляет 2-3 мб\сек, что даже 3G не соответствует, не говоря уже о 4G. Составил претензию, отправил на оф. электронную почту, также 31.01. лично принес претензию в салон (на 15ый день), претензию приняли, через неделю получил ответ от непосредственно продавца ООО "Трейд-Телеком" ответ, что оборудование технически исправно, а следовательно я не могу его вернуть, поскольку оно технически сложное, от сотового оператора, что работают над улучшением связи. Деньги возвращать отказались. на момент обращения с претензией модем кстати забрали, и неделю я им естественно не пользовался. Как поступить в данной ситуации?
спасибо
Ответ:
Продавец прав - оборудование технически исправно. Вы должны предъявить претензию к оператору сотовой связи о предоставлении услуги ненадлежащего качества.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
